昨日の朝イチに以前設置した手すりの付け替えをしてきました
ちょうど利用者様がデイに出発するところで
旦那様とお見送りしてから〜
最近ではインパクトつかいも様になってきました
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基本的におだやかに毎日を過ごしていますが
ときどき感情に波風がザワッとすることがあります。
先日購入しましたソレイユ２号（TOYOTAラクティス）を
引き取りに行く日を連絡した時の話です。
担当者が不在でしたので
「２月３日の１５時までに引き取りに伺います。とお伝え下さい。」
と言いましたら、電話先の方が
「担当者から連絡を入れさせますね！」と
いやいや．．．伝える事だけ伝えてくれたら
折り返しの電話はいりませんねん
電話はお互いが今、何をしているか分からない。
両方の現在の作業を止めることになる。
必要のない話、後でもいい話までする可能性がある。
電話代がかかる（コスト面）
形に残らない（口頭なので）
非効率の極みです
メリットとしては
・文字で説明しにくいことが伝わりやすい
・感情を込めて伝えたい事が伝わりやすい
・緊急時
この３点くらいでしょうか。
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で、話は戻りますが
担当者から電話を折り返させるというので
「その日程で問題なければお電話は結構です。
問題があるようでしたらご連絡下さい。」
と伝えたにも関わらず
「どちらにしても一度担当者から。。。」
と更にかぶせてくるので
ザワッとなり
となり「電話はいつも出れる訳ではありませんし
基本的に嫌いです。意味のない電話はもっと嫌いです！
ですので意味のある電話だけ下さい！」
と、ハッキリ伝えましたが
当日に車を引き取りに行くと
「法人印はお持ち頂けましたか？」て、
それは電話せーよ