何時もながら、時間と無駄に敏感にならざるを得ない生活をしていると、銀行は本当に課題が多いと感じる。
長い待ち時間、応用のききないマニュアル主義。
担当者によってマニュアルの知識も違うため、たらい回しになる事も。。
今も小生は待たされている最中です。
長い。。
これはもう、AIとやり取りした方が100倍早く、間違いもないし、サービスレベルも均一される。
当然、日本のメガバンクはここ3年で3万人のリストラを計画しているのは既知の通りだけれど、それはフロント業務をメイン対象とはしていない。
明らかに、新たに窓口業務はAIに向いている。
勿論、待たされても行員さんの笑顔が必要というなら、ニーズはあると思うけど。
融資の人的な判断も、人の判断の経験をAIは吸収するので、本当にイレギュラーなところ以外に人間の脳は必要ないかもしれない。
時代にとりこされないようなスキルをつけておきましょう！
