HSP/HSC プロデューサー、国家資格キャリアコンサルタント皆川公美子です。
今日はすでに仕事を始められている方
あるいは副業として本業のかたわらSNSなどで集客している方に向けて書きます。
ライティング講座でやっているものすごくコアなその方の仕事のミソのところを
なるべく多くの方向けという想いで書いてみようと思います。
お客様に向けて
仕事のメニューの説明だけでなくて
あなたの世界観、価値観のところを書いていますか？
ということはいつも伺うところなのですが
今日は専門知識、専門技能のかたたち、
その分野の初心者であるお客様に
「自分にとっては当たり前だけれど
読み手・聞き手には非常識」
というところの真髄を
伝えられていますか？
ここをきちんと伝えられていると
お客様のポチっにつながります。
カウンセラー、身体治療家、占い師、
コーチ、ピアノの先生などの指導者、服飾アドバイザー
職人、専門知識を持った方、で
HSPさんを対象として仕事をしている方へ、です。
例えば
①身体の治療家さんがいたとします。
膝が痛くて来ている患者さんに
淡々と施術をするのですが
あるとき上半身の施術ばかりをやって膝には触れずに
施術を終えました。
患者さんは不思議な顔で聞きます。
「今日は痛いところの施術はやってくれないんですか？」
「痛いところには本当の原因はないんですよ。そうではなくて
あなたの場合は上半身の硬さ、肩甲骨まわりの筋肉がこうなってああなって
だからここに影響がでて、その結果ねじれが生まれたせいで膝が痛いのだと
判断しているんです。それで今日は膝に触らずに根本原因のところを施術しました。」
ってはなしを丁寧にしました。
「そうだったの？！」これって患者さんにとっては目からウロコですよね。
痛いところと全然関係がないと思われるところにアプローチしていく、
ということ自体新鮮です。
②あるところにあたると評判の
タロット占い師さんがいました。
彼女は淡々とお客さんのこれからの未来予想をして
返していました。噂が噂を呼びお客様はいつも行列でした。
あるとき、なんであなたはそんなにあたるのか？と聞いた
お客様がいました。
「タロットというのは当たる当たらないではなくて、
ほんとうはあなたの一番ののぞみがここにでてくるだけなんです。
だからそのお客さまのはなしを聞いて
エネルギー的にどこがその願いをブロックしているかをつきとめて
心理的なフタをとりのぞいてあげればその方はスムーズに進めるんです」という
話をしてお客様が仰天しました。
③不動産業者がいました。（ここではお客様でなくて同僚が聞き手）
彼は成約率が抜群で、お客様からの評判も上々です。
あるとき同僚がその秘訣を聞きました。
「自分だってお客様の顔を覚えているとか
話の内容覚えていて、さっとお客様に合わせられる技術は
持っているつもりなんだ。
服装だっていつもパリッと清潔で感じもいいつもりだよ。
でも成約率はそれほどあがらない。
対してあなたはなんにも苦労しないで
チャラチャラとした服を来て対して苦労もせずに仕事しているように見える。
どうしてお客様の成約率が高いか、正直不思議なんだけど
秘訣があるんだったら教えてくれない？
彼は答えました。
「お客様の細かい細かい動きを見て、手に取るようにお客様の心のむきを
把握しているんだ。今、なにに興味がうつった、今気が散った、
あ、興味がある物件が来た、でも値段を気にしている そういうことは
感じ取っていて、これは当たるという物件の提案を確信をもってしているから
売れるのは当たり前なんだ」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
③の場合は同僚が聞き手でしたので
お店のホームページに載せるようなことではないですが
どれもHSPさんの仕事ではよくあるパターンです。
どの成果も感じとる力が半端ないところに拠っているのですが、
お分かりでしょうか。
そして自分にとっては当たり前にやっているけれども
お客様（同僚）にはまったく当然ではないところが
ありましたよね。
赤字にしてあるところです。
それはその人当人にとってみれば
いつもいつもやっていることです。
わざわざ説明するほどでもないことです。
その強みを持っていないお客様にとっては
「え？？？そうなの！！！」
といういわゆる「世界の非常識」です。
ここをいかにホームページやブログに載せていくか
そして可視化していくか
ここにお客様につたわるホームページ
説得力のあるブログ記事の真髄があります。
お客様はその人から買う論拠がほしかったりする。
もちろん
何人に対して施術を行った、
何年間やってきた、などは
有効な数字的論拠でしょう。
でもHSPさんのお客様は
同じように感受性のするどいHSPさんであることが多く
その方の感性でほんとうにこの方に申し込みたいか
深いところを読み取っている可能性が高いです。
ご自身でもブログやHPで
なんかしっくりこない、とか
なんかお金ばかりがちらついたホームページとか
そういうのには敏感ですよね？
本人にとっては強みとは当然すぎて
わからないこと
可視化がしにくいことです。
そうなんです、
自分があたりまえにできることは
人もみんなできることだと
人はみな誤解しています。
自分がやっている仕事のなかで
自分が人よりも
なんの苦労もなく成果を出せることってなんでしょう。
これはただ椅子に座って考えていてもわかりません。
いつも頭のすみっこでそれを考えながら
やってみ続ける、という体験を鏡にして
大抵はわかることです。
この、「自分の強みを可視化」ができると
俄然、サービスの説得力が増し、
仕事が加速するのです。
ご自身のブログやホームページのなかで
ぜひそれを表現していきましょう。
お客様には非常識だけど
自分には当たり前の知識や
強み、表現できていますか？
そして知識の部分はもう全部だしていきましょう。
今の時代、知識はもう０円です。
物販ではなくてサービスの場合、
お客様は体験をするために、来てくれます。
もっと言うと
体験をしにいくのに
この人でいいか確かめるためにホームページを見ます。
口コミチャンネルの集客の方も
ぜひそれを意識して記事を書いてみてくださいませ〜。
【参考記事】
基礎編
HSPの適職はなにか？という話
応用編
・・・・・・・・・・・・・・・
【HSP未来ラボ】につきまして
・・・・・・・・・・・・・・・・・・
▼HSP1日セミナー HSPでお困りの方やHSPって何？どういうこと？という方へ
HSPを活かすには？2段階構造を知ろう～
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