期待を上回るサービス

今日もご覧いただき、ありがとうございます。

昨日から名古屋から静岡へと企業様を梯子する出張にいってきました。

仕事で、いろいろな企業様へ伺うことがあるので、その企業様のサービスについて、興味深く観察してしまいます。

またその習慣のせいか、プライベートで食事にいっても、自然とそのサービスを注意深く見てしまいます。

今回、訪問した企業様は、いつもとても素晴らしいサービスをお客様に提供しています。

この金額で、そこまでサービスをするのか！？　

また、お客様のリクエストにとても丁寧に、真摯に対応するのを拝見すると、

いつも驚かされます！

いつも感動させられます！！

そして、その際いつも考えるのが「期待を上回るサービス」ということです。

中小企業でも安定的な収益を維持し、成長を続ける企業は必ずユーザのリクエストを上回るサービスが提供できているように思います。

そしてそのサービスを提供するために一生懸命、勉強し努力しているように思います。

自分がお客の立場でサービスを受ける場合も、商品はもちろんですが、店員の接客や、店舗の雰囲気など
トータルでその企業を好きになるかどうかって決まるんですよね。

そして好きになった企業やお店とは、次もお願いしたいし継続的にお付き合いしていきたいと思います。

お客様に「期待を上回るサービス」を提供する！

言うほど簡単ではありませんが、わたし自身、常にお客様の「期待を上回るサービス」の提供を意識していきたいと思っています！！