善行が評価されず、悪行に罰もないなら
組織はうまくいかない。
だから善行には褒美が必要なのだ。
もちろん金銭で報いる方法もあるのだが、
非金銭的報酬も効果的である。
感謝と認知、残業免除、成長機会の提供、
労働環境の整備等様々な方法がある。
叱るも褒めるも相手が良い方に進むよう、
具体的な言葉で示すこと。
部下の善行をしっかり褒めて力を伸ばす、
部下に身に付けさせたい行動を強化する。
また、善行はなくとも、部下のモチベを
高めるためだけに褒めることも必要だ。
まずは、存在承認。
職場にいること自体を褒める。
「いつもありがとう！」
つぎに、行動承認。
いま取り組んでいる仕事を褒める。
「よくやってるね！」
最後に、結果承認。
成し遂げた結果を褒める。
「がんばったね！」
手間のかかる時代になったなあ。
