最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座【接客応対編】開催します。
ビジネスマナーって、新入社員と時に、社内研修で受けたことがあると思います。
日々の仕事の中で、無意識に名刺を交換したり、応対したりと我流になってしまっていませんか？
ひっとしたら、相手に不快な印象を与えてしまっているかもしれません。その印象が、あなたのビジネスのハンデーになっているかもしれません。
第一印象って、大切ですね。あなたの印象の総点検と最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナーを体得されませんか？
「また会いたい！」とお客さまに思ってもらえるスタッフは幸せ者です！
どんな接客をすれば、お客さまにまた会いたいと思っていただけるのでしょうか？
6月20日に、東京から講師を招いて、『最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座』を開催します。
実はこの講座は、第4回目になります。
毎回大人気で、参加者の声から今回の第4回目まで開催することになりました。今回は総集編として、基本的概念の振り返りといろいろな接客応対シーンを想定したロールプレイングを中心に行います。
ビジネスマナーは、頭で覚えるだけでは、ダメです。体で覚えて、自然に振る舞えるようにならないと現場で使えないものになります。
今回は、身だしなみチェックから名刺交換、接客応対まで、基本を徹底的に学びます。
ぜひ、第一印象を向上させたいとお考えの方は、ご参加下さい。
講師は、ビジネスマナー研究所 主宰 藤村純子先生
全国各地の企業で企業研修を担当されています。
担当されている企業の業種は、サービス業、 教育/行政機関、金融/保険業、観光/イベント/遊戯業、放送/ITなどさまざまです。
【商業界7月号】にコラムを掲載されています。詳細は ⇒ こちら
藤村先生の研修モットーは、共育と共創。
共育…会社とスタッフが共に「成長できるビジネスマナー」。
共創…お客様とスタッフが共に「心豊かになる関係創り」。
【藤村先生のプロフィール】
中央大学文学部仏文学専攻卒業後、チャイナエアライン 国際線客室乗務員として活躍。
故・金さん銀さんと中日新聞の広告に載る。名古屋事故１回忌遺族フライトに日本人客室乗務員として乗務。
その後、全日本空輸株式会社に移籍され、国際線および国内線の客室乗務員。国際線の各クラスのパーサー、及び国内線のチーフパーサーとして乗務。日本、英語、中国語による機内アナウンス。ANA オープンゴルフトーナメントに、プロゴルファーや企業VIPのエスコートスタッフとして参加。
現在は、ANAラーニング 接遇マナー講師として、新入社員から管理職研修まで担当。基本的な内容から、カスタマイズ研修まで幅広く対応。講師と同時に営業スタッフとして、研修案の作成、営業、電話応対など業務も行う。
■日 時：2010年6月20日（日）11時00分～16時30分、受付：10時30分
※昼食休憩はございませんので、講座前に軽食等をお済ませの上、ご参加下さい。休憩、ティータイムはございます。
■テーマ：最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座【接客応対編】
※今回シリーズ４回目の開催ですが、初めてご参加の方も受講していただけます。
■講 師：ビジネスマナー研究所主宰、藤村純子先生
■参加費：5,250円（税込）。
講座費用は事前振込みでお願い致します。お申し込みいただいた方に、振込先をお知らします。
領収書は、ご希望の方に、講座当日受付でお渡ししますので、受付でお知らせ下さい。
※講座終了後、講師を交えた懇親会も予定しております。（実費別途要。4000円前後）
■場 所：小笠原/河原事務所・セミナールーム（地下鉄御堂筋線本町駅より徒歩5分）
http://www.management-facilitation.com/company/office.html
〒541-0048 大阪市中央区瓦町3-2-15 本町河野ビル２号・３階
※初めてお越しになる方は、場所がわかりにくいので、地図をプリントの上お越し下さい。
当日場所がわからない場合は、幹事の長澤の携帯電話にお電話下さい。
大きな地図で見る
■主 催：神戸サポーターズ
■定 員：先着３５名
■締 切：2010年6月16日
■備 考：基本的にスーツスタイル、名刺（簡易的なものでも可）、筆記用具をご持参下さい。
■お申込方法
本講座は、終了致しました。
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日々の仕事の中で、無意識に名刺を交換したり、応対したりと我流になってしまっていませんか？
ひっとしたら、相手に不快な印象を与えてしまっているかもしれません。その印象が、あなたのビジネスのハンデーになっているかもしれません。
第一印象って、大切ですね。あなたの印象の総点検と最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナーを体得されませんか？
「また会いたい！」とお客さまに思ってもらえるスタッフは幸せ者です！
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6月20日に、東京から講師を招いて、『最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座』を開催します。
実はこの講座は、第4回目になります。
毎回大人気で、参加者の声から今回の第4回目まで開催することになりました。今回は総集編として、基本的概念の振り返りといろいろな接客応対シーンを想定したロールプレイングを中心に行います。
ビジネスマナーは、頭で覚えるだけでは、ダメです。体で覚えて、自然に振る舞えるようにならないと現場で使えないものになります。
今回は、身だしなみチェックから名刺交換、接客応対まで、基本を徹底的に学びます。
ぜひ、第一印象を向上させたいとお考えの方は、ご参加下さい。
講師は、ビジネスマナー研究所 主宰 藤村純子先生
全国各地の企業で企業研修を担当されています。
担当されている企業の業種は、サービス業、 教育/行政機関、金融/保険業、観光/イベント/遊戯業、放送/ITなどさまざまです。
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藤村先生の研修モットーは、共育と共創。
共育…会社とスタッフが共に「成長できるビジネスマナー」。
共創…お客様とスタッフが共に「心豊かになる関係創り」。
【藤村先生のプロフィール】
中央大学文学部仏文学専攻卒業後、チャイナエアライン 国際線客室乗務員として活躍。
故・金さん銀さんと中日新聞の広告に載る。名古屋事故１回忌遺族フライトに日本人客室乗務員として乗務。
その後、全日本空輸株式会社に移籍され、国際線および国内線の客室乗務員。国際線の各クラスのパーサー、及び国内線のチーフパーサーとして乗務。日本、英語、中国語による機内アナウンス。ANA オープンゴルフトーナメントに、プロゴルファーや企業VIPのエスコートスタッフとして参加。
現在は、ANAラーニング 接遇マナー講師として、新入社員から管理職研修まで担当。基本的な内容から、カスタマイズ研修まで幅広く対応。講師と同時に営業スタッフとして、研修案の作成、営業、電話応対など業務も行う。
■日 時：2010年6月20日（日）11時00分～16時30分、受付：10時30分
※昼食休憩はございませんので、講座前に軽食等をお済ませの上、ご参加下さい。休憩、ティータイムはございます。
■テーマ：最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座【接客応対編】
※今回シリーズ４回目の開催ですが、初めてご参加の方も受講していただけます。
■講 師：ビジネスマナー研究所主宰、藤村純子先生
■参加費：5,250円（税込）。
講座費用は事前振込みでお願い致します。お申し込みいただいた方に、振込先をお知らします。
領収書は、ご希望の方に、講座当日受付でお渡ししますので、受付でお知らせ下さい。
※講座終了後、講師を交えた懇親会も予定しております。（実費別途要。4000円前後）
■場 所：小笠原/河原事務所・セミナールーム（地下鉄御堂筋線本町駅より徒歩5分）
http://www.management-facilitation.com/company/office.html
〒541-0048 大阪市中央区瓦町3-2-15 本町河野ビル２号・３階
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上のボタンを押していただくと、ランキングが上がるシステムになっています。 応援よろしくネ 初心者向けのブログ勉強会を開催することになりました^^v
友人と話していた時の話です。
友人Ａ「ホームページやブログやってみたいけど、難しそう！」
私 「ホームページはちょっと知識が必要だけど、ブログだったら、簡単だしすぐ出来るよ
」
友人Ａ「でもやったことないし、何書いたらいいか、わからない
」
私 「なんでも自分の好きなこと、書けばいいんだよ～。じゃあ、あなたのために、勉強会を開こう
。メンバーは２人でもええやん。いろんな方が集まれば、それはそれで楽しいけどね。」
ということで、ブログ勉強会を開催することになりました。
今回は、入門編なので、ブログの設定の仕方とかブログの書き方など初心者向けの勉強会です。
ブログサービスは各社さまざまなので、今回は、アメブロを対象にして行います。
すでに、ブログを書かれている方には、物足りない内容だと思います。
でも、面白い発見があるかも
勉強会の内容は、講義＋実習という形にします。実際に操作してみることで、第１のハードルが超えられると思います。
興味のある方はご参加いただいていいですよ。参加希望の方は、下記メールフォームでメッセージ下さいね。
≪勉強会の詳細≫
・テーマ：ブログ入門講座（アメブロ編）
初期設定からブログの書き方など、初心者向けの内容です。裏技も少しお伝えします。
講義＆実習。習ったその日からブログが書けるようになります。
・日 時：2010年6月8日（火）15：00～17：00。
・参加費：2,000円（当日いただきます）
・講 師：神戸サポーターズ事務局・長澤
・場 所：兵庫県姫路市、姫路城近くの会議室（お申し込みされた方にお知らせします）。
JR姫路駅より徒歩15分。
・備 考：参加される方は、普段お使いのパソコンをご持参下さい。
▼お申し込みはこちら▼
⇒ ここをクリックすると、申込み専用申込みフォームが表示されます。
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」友人Ａ「でもやったことないし、何書いたらいいか、わからない
」私 「なんでも自分の好きなこと、書けばいいんだよ～。じゃあ、あなたのために、勉強会を開こう
。メンバーは２人でもええやん。いろんな方が集まれば、それはそれで楽しいけどね。」ということで、ブログ勉強会を開催することになりました。
今回は、入門編なので、ブログの設定の仕方とかブログの書き方など初心者向けの勉強会です。
ブログサービスは各社さまざまなので、今回は、アメブロを対象にして行います。
すでに、ブログを書かれている方には、物足りない内容だと思います。
でも、面白い発見があるかも
勉強会の内容は、講義＋実習という形にします。実際に操作してみることで、第１のハードルが超えられると思います。
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・テーマ：ブログ入門講座（アメブロ編）
初期設定からブログの書き方など、初心者向けの内容です。裏技も少しお伝えします。
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・日 時：2010年6月8日（火）15：00～17：00。
・参加費：2,000円（当日いただきます）
・講 師：神戸サポーターズ事務局・長澤
・場 所：兵庫県姫路市、姫路城近くの会議室（お申し込みされた方にお知らせします）。
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上のボタンを押していただくと、ランキングが上がるシステムになっています。 応援よろしくネ 『部下を動かすコツ』と経営のコツ
2010年5月15日（土）19：00、京都で、コトハナクラブ京都オープンセミナーが開催されました。
講師は、ゴトウ経営の後藤昌幸社長。現在77歳で、現役です。
年齢を感じさせないパワフルでエネルギッシュなセミナーでした。
後藤社長は、当時大赤字を抱えていた滋賀ダイハツ販売や兵庫ダイハツ販売を短期間で経営を立て直した凄腕の持ち主です。
後藤社長のパワフルな経営手腕の原点は、『人生の戦略』を立てる。告知する。
人生戦略を基本とし、会社をどうするか、部下をどう使うか、今なのをするかを考え、行動する。
経営者の本気度と行動が『部下を動かす』と後藤社長は言う。確かにそうである。
会社が３年後どうなっているのか、イメージができれば、自分はその中でどう働くか、今何ができるのか、スタッフが考えるのではないでしょうか？
後藤社長は非常に勉強熱心な方です。著書もたくさん出版されていますが、常に多方面にアンテナを貼りめぐらされています。
最近出版された本「倒産したくないなら、これを読め」出版：日経BP出版センター。
京都の老舗企業に代々伝えられてきた家訓を取材し、まとめられてたものです。経営者の必読書と言えるものです。
一番最初に出てくる言葉「家名継承」
人は一代、名は末代。家を保つ道は、勤と倹とにあり、奢長じ易し、慎むべし。
家名とは暖簾である。ここでいう家名とは会社の経営と考えてよい。創業者が作った家訓や暖簾を守るためには、仕事を何よりも第一に考え、決して本業をおろそかにしてはならない。
-引用：倒産したくないなら、これを読め-
当たり前のことですが、なかなか実行できていないです。再度肝に命じたいと思いました。
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後藤社長は、当時大赤字を抱えていた滋賀ダイハツ販売や兵庫ダイハツ販売を短期間で経営を立て直した凄腕の持ち主です。
後藤社長のパワフルな経営手腕の原点は、『人生の戦略』を立てる。告知する。
人生戦略を基本とし、会社をどうするか、部下をどう使うか、今なのをするかを考え、行動する。
経営者の本気度と行動が『部下を動かす』と後藤社長は言う。確かにそうである。
会社が３年後どうなっているのか、イメージができれば、自分はその中でどう働くか、今何ができるのか、スタッフが考えるのではないでしょうか？
後藤社長は非常に勉強熱心な方です。著書もたくさん出版されていますが、常に多方面にアンテナを貼りめぐらされています。
最近出版された本「倒産したくないなら、これを読め」出版：日経BP出版センター。
京都の老舗企業に代々伝えられてきた家訓を取材し、まとめられてたものです。経営者の必読書と言えるものです。
一番最初に出てくる言葉「家名継承」
人は一代、名は末代。家を保つ道は、勤と倹とにあり、奢長じ易し、慎むべし。
家名とは暖簾である。ここでいう家名とは会社の経営と考えてよい。創業者が作った家訓や暖簾を守るためには、仕事を何よりも第一に考え、決して本業をおろそかにしてはならない。
-引用：倒産したくないなら、これを読め-
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