最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座【接客応対編】開催します。

ビジネスマナーって、新入社員と時に、社内研修で受けたことがあると思います。

日々の仕事の中で、無意識に名刺を交換したり、応対したりと我流になってしまっていませんか？

ひっとしたら、相手に不快な印象を与えてしまっているかもしれません。その印象が、あなたのビジネスのハンデーになっているかもしれません。

第一印象って、大切ですね。あなたの印象の総点検と最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナーを体得されませんか？

「また会いたい！」とお客さまに思ってもらえるスタッフは幸せ者です！
どんな接客をすれば、お客さまにまた会いたいと思っていただけるのでしょうか？

6月20日に、東京から講師を招いて、『最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座』を開催します。

実はこの講座は、第4回目になります。
毎回大人気で、参加者の声から今回の第4回目まで開催することになりました。今回は総集編として、基本的概念の振り返りといろいろな接客応対シーンを想定したロールプレイングを中心に行います。

ビジネスマナーは、頭で覚えるだけでは、ダメです。体で覚えて、自然に振る舞えるようにならないと現場で使えないものになります。

今回は、身だしなみチェックから名刺交換、接客応対まで、基本を徹底的に学びます。
ぜひ、第一印象を向上させたいとお考えの方は、ご参加下さい。

講師は、ビジネスマナー研究所　主宰　藤村純子先生

全国各地の企業で企業研修を担当されています。
担当されている企業の業種は、サービス業、教育/行政機関、金融/保険業、観光/イベント/遊戯業、放送/ITなどさまざまです。

【商業界7月号】にコラムを掲載されています。詳細は ⇒ こちら

藤村先生の研修モットーは、共育と共創。
共育…会社とスタッフが共に「成長できるビジネスマナー」。
共創…お客様とスタッフが共に「心豊かになる関係創り」。

【藤村先生のプロフィール】
中央大学文学部仏文学専攻卒業後、チャイナエアライン国際線客室乗務員として活躍。
故・金さん銀さんと中日新聞の広告に載る。名古屋事故１回忌遺族フライトに日本人客室乗務員として乗務。
その後、全日本空輸株式会社に移籍され、国際線および国内線の客室乗務員。国際線の各クラスのパーサー、及び国内線のチーフパーサーとして乗務。日本、英語、中国語による機内アナウンス。ANA オープンゴルフトーナメントに、プロゴルファーや企業VIPのエスコートスタッフとして参加。
現在は、ANAラーニング接遇マナー講師として、新入社員から管理職研修まで担当。基本的な内容から、カスタマイズ研修まで幅広く対応。講師と同時に営業スタッフとして、研修案の作成、営業、電話応対など業務も行う。

■日　時：2010年6月20日（日）11時00分～16時30分、受付：10時30分
　　※昼食休憩はございませんので、講座前に軽食等をお済ませの上、ご参加下さい。休憩、ティータイムはございます。

■テーマ：最高の第一印象で信頼関係を築くビジネスマナー講座【接客応対編】
　　　　　※今回シリーズ４回目の開催ですが、初めてご参加の方も受講していただけます。

■講　師：ビジネスマナー研究所主宰、藤村純子先生

■参加費：5,250円（税込）。
　講座費用は事前振込みでお願い致します。お申し込みいただいた方に、振込先をお知らします。
　領収書は、ご希望の方に、講座当日受付でお渡ししますので、受付でお知らせ下さい。
　※講座終了後、講師を交えた懇親会も予定しております。（実費別途要。4000円前後）

■場　所：小笠原/河原事務所・セミナールーム（地下鉄御堂筋線本町駅より徒歩5分）
　http://www.management-facilitation.com/company/office.html
　〒541-0048 大阪市中央区瓦町3-2-15　本町河野ビル２号・３階

　※初めてお越しになる方は、場所がわかりにくいので、地図をプリントの上お越し下さい。
　　当日場所がわからない場合は、幹事の長澤の携帯電話にお電話下さい。

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■主　催：神戸サポーターズ
■定　員：先着３５名
■締　切：2010年6月16日
■備　考：基本的にスーツスタイル、名刺（簡易的なものでも可）、筆記用具をご持参下さい。
■お申込方法
　本講座は、終了致しました。