接遇研修

６月１６日外部講師をお招きし
「接遇研修」 を行いました。

講師の方は,

ＡＮＡラーニングの三枝理恵子先生です。

ちょうど１年前にも研修を行って頂きました。

三枝先生はＡＮＡ客室乗務員として勤務されたのち
ＡＮＡラーニングの講師として著書も４冊出版されとてもご活躍されている方です。

午前午後に分かれトータル５０名の職員が、接遇の基礎から学ばせて頂き

メモをとるなど熱心に研修に参加していました。

研修の中で印象深かったことは…

・第一印象の大切さ

　・相手の立場に立って思いやりを持って行動する

　　ということです。

お辞儀の仕方も、「イチ・ニサン　」と

しっかりマスターしました。

患者様、ご利用者様に満足して頂けるよう　又、＋αの感動を与えられるよう

職員全員が努力していきたいと思います。

　接遇委員

　TEL：0470-36-2311

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