こんにちは
平山さとみです。
前回、あなたの商品を必要としている人は誰ですか?について書いたのですが、見逃した方はこちらです。
https://ameblo.jp/koukenmind/entry-12375931392.html
必要としている人が誰かがわかったらその人と会えるように力を注ぎましょう。
そして会えたら次に何をするかについて書いてまいります。
それは、信頼関係を築くことです。
やっと会えた見込み客だから早く会社や商品の事を話したいですよね。でも、この段階では話さない方がいいと思います。
まずは、仲良くなることなのです。
仲良くなるには相手の話をよく聞いて、相手の立場に立って考えることなんです。
相手の立場に立つには、自分の過去経験に照らし合わせて今やっている事や立たされている境遇を思いながら共感しましょう。
たとえば、子育てに悩んでいるお母さんがいたとします。
自分の子供はすでに大きくなったとしたらもう忘れているかもしれませんが、でも、思い出してみると子供が小さい時悩んでいた時があったかもしれません。
そうすると、相手の立場に立つ事ができると思います。
その頃の自分は何に困っていたか?
どんなことを望んでいたか?
などを考えてみると、相手が喜ぶことが浮かんでくるかと思います。
相手ががんばってきたこともわかるしそこまでくる苦労もわかり、心からえらいなと思えるのです。
それから、自分が経験がないことは思えないかもしれないのですが、これが身についてくると、似た境遇の人の体験談などを思い出して推し量ることが出来ると思います。
私は、スキルでずっとやってきた人間なのでとても難しいことでした。今もしゃべりすぎて度々失敗してしまいます。
でも、がんばって身につけたいと思っています。
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