昨日は朝から
接客マナー、サービス等々の研修でした
サービスとは、コミュニケーションとは？
敬語は？謙譲語は？
聞くだけではなく、応える、実践させるため
１人１人どんどん質問を投げかけられます！
ちなみに講師は弊社２回目の依頼です
の瀬川講師
そして、お片付けに訪問する際に大切な
ラポール（親和力）について学び
お互いに実践
１人１人お客様相手にぺーシングができているか
チェックしています
そして―
撮影した自分たちの応対の様子をチェック
講師から厳しい指摘も
そして、懇親会を兼ねた遅い昼食
今日の感想や
マイスターの演技力（年配のお客さんの役）に
見入ってしまったという話(笑)などで
女子会のように和気藹々と(-^□^-)
今後も研修は続け
「コレモッタ」さんに片づけをお願いして良かった♪と
想われるよう学んでいきます