昨年の宿泊者数を計算したら、８８４人だった。
幼児も数に入っているので、単純に八千円掛けられないが、大体の金額は出る。
外国人は約６９％、６０８人。
ツアー会社の送ってきたお客さんは１２％、１０３人。
リピーターは約１４％、１２１人。
外国から来てくれたリピーターも居る。
四組２１人はイギリス人。
二組５人はアメリカ人。
二組１０人は台湾から。
中国から２人。
計 ３８人が、海外から二度三度と来てくれたことは嬉しい。
一方、キャンセルも多い。
２月に２人ずつ、二件が直前のキャンセル。
３月に案内所を通した客だったが、一組２人のアメリカ人が来ず。
４月、直前キャンセルが二件１人ずつ。
無断キャンセルのアメリカ人が１人。
５月にインドネシア人が二人、二泊の予約だったが、一泊目の夜、「明日の予約はキャンセル」と言って帰っていった。
６月、シンガポール人２人来ず。
７月、ビーガンのオーストラリア人が来ない。
９月にはノルウェー人の母娘と、カナダ人の男女二人が来ない。
１１月に、アメリカ人の二人が直前にキャンセル。
キャンセル料を頂かないので、簡単にキャンセルするのかもしれないが、「どうして来ないのか？」と言うのも嫌なので、「縁がなかった」と、諦めるしかない。
まだ直前のキャンセルは来ないことが分っているから好いが、来ると思って仕度をして待っているので、来ないと料理も捨てる訳では無いが無駄になる。
世間では、居酒屋や料理屋さんへのグループ予約を、無断キャンセルして、被害を与えている事例を聞くが残念。
全部ではないにしろ、予約申し込みを満室で断っているのに、無断でキャンセルされることは、断ったお客さんに申し訳ない。
色々有ると思うが、今年もお客さんの満足の為に努力し、言葉は通じなくても、お客さんとの交流を楽しみたい。
今日はアメリカ人の、若いカップルが一組居る。
男性はタイ人で、女性は中国人とタイ人のハーフらしく、二人の会話はタイ語。
夜七時から妻籠地区区長会で、行く前と帰って来てから話をし、「木曽節」を聞いてもらったら喜んでくれた。