B2Bシステムの利用設定

某巨大企業とお取引のある会社さんから、パソコン設定をしてほしいというご依頼がありました。

説明手順書はあるのですが、長くて分かりにくい。
しかも、一部間違っている。
表記があいまいなため、分かりにくい。

無事設定は完了しても、運用が難しい・・・。
操作説明手順書はあっても、画面キャプチャーしかないし・・・。こういうのは、手順書とは言いません。

見積もり発注から納品までのシステム

スマホ写真の復旧

SDカードに入っている写真のほとんどが、消えてしまったと連絡がありました。
どうも、バックアップソフトのバグのようです。

スマホの写真が消えた

それは本当にコンピューターウイルス？

ウイルスに感染したというお問い合わせをいただきました。

ウイルス感染したと思い込んでいるお客様もたくさんいらっしゃいます。

ウイルスに感染したという判断は、正しいのでしょうか？

どのソフトが警告してきたものですか？
警告の内容を理解していますか？

ウイルス感染するパソコンの場合、セキュリティー対策ソフト自体が偽者にすり替わっている場合もよくあります。

正しい判断をしないと、パソコンの状態がどんどん悪くなり、不要なソフトやサービスへ契約されることがよくあります。

ウイルス感染

Surface3でBCDエラー

パソコンでよくある、困ったトラブルの1つ、BCDエラー。

今回は、すぐに修復できてよかったです。
お客様は、Surface3を使うのを諦めかけていたところでしたが、使えるようになり大変喜んでもらえました。

Surface3が起動しないトラブル

デジカメ写真をメールで送る

操作説明をしてきました。

デジカメ写真をメールで送るという、基本操作になりますが、手順も多く面倒ですね。

デジカメ写真をメールで送りたい

スマートフォンのデータ復旧

データ復旧の依頼がありました。

スマートフォンのマイクロSDカードが破損したようです。
復旧できるかどうかは、実際やってみないと分かりませんが、

大切なデータを復元したい場合は、ご自信でいろいろ対応されるよりも専門業者に依頼するほうを選択ください。
復旧できたはずのデータも、できなくなってしまうことがあります。

http://pc-komatta.net/case/hardware/1918/

インターネットが使えなくなった

自宅を事務所にしているお客様より、インターネット接続障害の連絡が入りました。

パソコンを新しく購入し、家族がセットアップしたそうです。
ネットワーク接続障害は、パソコンの設定が原因でした。

インターネットがつながらない

プロバイダー変更相談

結構面倒で、難しいのが、インターネットの契約変更

無料で質の悪い営業は数多くありますが、有料コンサルティングサービスって聞きませんよね？
お客様の手間も含めて、変更したほうがいいかどうか、どの会社で契約したらいいか、コンサルティングします。

「とにかく安く」だけをお求めの方には、ご縁のない内容かもしれませんが、契約縛りも多く、あとで解約違約金が数万円かかったということもよくあります。

プロバイダー乗り換え

ファイル共有

ある会社様より、ファイル共有設定の依頼がありました。

メンバー全員が、パソコンの設定など全然分からないということで、拡張性はないけれど一番安くてトラブルの発生しにくい方法で設定しました。

Windows7とWindows XPでファイル共有

メールが起動しなくなった原因、それは・・・

メールを久しぶりに使おうとすると、エラーが出るというお問い合わせをいただきました。

お客様がいろいろ試した後だったため、設定がめちゃくちゃになっていました。
メールを開くために大切なファイルが見つかりません。
ゴミ箱を見ると、大切なファイルの一部が見つかりました。ところが、そのファイルをよく調べてみると、なんとデータが破損しています。

実は、このような事態になったきっかけがありました。
それは・・・

メールソフトが起動しない