インターネットができなくなったという連絡がありました。
お客様はルーターを交換したのが原因だと言っていましたが、
実は、全然違うところに原因がありました。
→ ルーターを交換したら、無線がつながらなくなった
電話で相談を受けると、お客様が思いこんだ原因だけ伝えられます。
焦っている時は、誰でも説明不足や間違った思いこみで話してしまいがちです。
私もよく妻に注意されます・・・。
お客様と直接顔を合わせて話してみると、本当にお客様が困っていることが分かってきます。
困ったときのパソコンサポートは、東京・埼玉でしたらすぐに出張してパソコン修理します。それ以外のエリアの場合でも、柔軟に対応可能ですので、まずはお気軽にお電話ください。