ドラッグストアでレジ待ち行列に並んでいますと、あるレジでお客さんがいつまでも話していて、一向に立ち去りません。なんだと思って耳を澄ませると、なんとレジ係に薬の質問をしているのです。買うかどうか迷っているようです。その客は男性高齢者。
「あちゃー😓」という感じですね。そんなの、店内を歩き回っている店員に聞いてくれよと言いたくなります。レジの人は丁寧に応対せざるを得ません。
それでも、複数のレジに１列で待つ形なので、完全に渋滞してしまったわけでもなく、別に急いでもいなかったので、イライラはしませんでしたが。他の客は分かりません。
質問する相手の店員をつかまえられなかったのでしょうか。そう言えば、私も家電量販店で、製品について質問したくても、なかなか店員をつかまえられないことが多いです。だから気持ちは分からないでもありませんが。
人手に余裕があるなら、質問対応専門の店員でも置けるでしょうけどね。たぶん無理でしょう。もう客の良識に任せるしかないようです。
