患者さんが減った、少ないと嘆く前に・・・
読んでくださってありがとうございます。
神奈川県藤沢市の小出一久です。
今日はとても天気が良くて、きもちが良いですね。
私が出会った歯科医師の先生に、
「最近、患者さんが減ったよね。 最近、患者さん少ないよね。」
と話しかけてくる人がいます。
私自身が歯科医師であることを知っているので、ご自分の状況が、私にも共通している
と思われてそう聞いてくるのだと思います。
その先生は、年齢は５０歳くらい、男性で、地方都市の郊外で開業されています。
開業して２０年くらいの方です。
これまでほぼ順調に診療をされてきているようです。
最寄り駅では、一番駅に近く、これまでもたくさんの患者さんが来院されていたようです。
ところが、ここ数年で、患者さんが減っているようなんです。
無料個別相談をしてみて、いくつか問題点が挙がっているのですが、残念ながら大幅な変更は
望まないようです。
危機意識が少ないと、私は感じているのですが、嘆く前に現状を変えたいのであれば、
アクションを起こす必要があることに気が付いて欲しいところです。
頑固というか、何を提案しても、受け入れないという雰囲気です。
患者さんが減っているという話はよく聞きます。
東京の都心では、患者さんの減少で売り上げが上がらずに、閉院する医院もあるとか・・・
私の関係の歯科医院で、患者さんが減ってしまって、閉院するというところはないのですが、
十分に注意しないといけないのかもしれません。
まあ、日本の人口が減り始めていて、歯科医院はまだころれからも増えるのですから、
歯科医院あたりの患者数は当然減少していきますね。
何も努力、行動をしなけれが患者さんが減少するのは必然になってしまいます。
では、何をしたらいいでしょうか？
ここで、院長先生に勉強していただきたいのが、マーケティングです。
マーケティングと聞くと、マーケットリサーチのことを思い浮かべる方が多いのですが、
マーケットリサーチは、マーケティングの極一部です。
簡単に言えば、顧客獲得をどうするか、歯科医院ならば患者さんの獲得をどうするかということ
です。
歯科医院の数が増えているので、何もしないで黙っていても、昔のように口コミで患者さんが
増えるということも難しい時代になっているということは確かです。
ですから、患者さんを増やす努力をしなければならないということです。
何をしたらいいのか？ 自分の歯科医院に足りないことは何なのか？
ここを一度考えてみる必要があります。
マーケティングの書籍は２０００円以下でたくさん出版されていますので、何か一冊でも読んで
見れば、きっと自分になりないものが見つかるはずだと思っています。
ご参考まで
NPO法人歯科医療IT化推進協議会 活動開始
こんにちは
読んでくださってありがとうございます。
私の住む、神奈川湘南地域は、今日はとてもすがすがしい晴れです。
さて、特定非営利活動法人（NPO法人）として設立しました
歯科医療IT化推進協議会 が活動を始めます。
団体名があらわすように、歯科医療において情報技術（IT）の導入を働きかけていこうと
いう目的の達成のための活動を行います。
設立記念講演会を 平成２２年４月２９日（昭和の日）JR横浜駅近くの会場で行います。
午後１時より３時までです。
その中で、歯科でのIT化の現状や、歯科医院におけるインターネット、ホームページの
活用などについての講演を行います。
まだ、席に余裕がございますので、
ご希望の方がおいでになりましたら、メールにて問い合わせください。
webexpert@goo.jp 事務代行 有限会社ウェッブエキスパート
タイトル「NPOの件」
どうぞよろしくお願いいたします。
大阪でセミナーをしてきました。コミュニケーションって面白い！
こんにちは
読んでくださってありがとうございます。
私の住む、神奈川湘南地域は、今日はうす曇ですが、陽がさしていて、
とても気持ちがいいです。
土曜日に、自宅を出て、大阪に向かい、昨日（１８日）午後から個人
セミナーをしてきました。
「患者さんの心を掴むコミュニケーション術」というタイトルです。
コミュニケーションは、人間関係の構築、良好な人間関係を維持する
ためにもとても大切になります。
ところが、これを勉強してみようということはほとんどありません。
学生時代にも、講義などで学ぶ機会はありませんでしたし、
友人関係や周囲の人との関係の中で、学び取るくらいのものとして
考えられる程度で、これをあらためて勉強しようということはなかった
です。
話し方教室とか、マナー講座などもありますが、これは、単に表面上の
相手を不愉快にさせない程度のものであって、では、実際に、周囲の
人との関係をよくするレベルにまで持って行くには、どうしたらいいので
しょうか？
私は、以前からジェームス・スキナー師の教えを学んでいますが、
その中でコミュニケーション技術は、リーダーシップの中でもっとも
大切な技術だと言われています。
私はこれを聞いたときに、歯科への応用は十分に可能なことで、
いろいろなトラブルが起きることの原因の多くは、コミュニケーション
不足によるものだろうと考えるようになりました。
私も、コミュニケーション技術を学んで、修得することで、周囲の人との
関係や自分自身の生活が変わりました。
とても良くなっています。
私の今年のテーマは「マインドとコミュニケーション」なのですが、
どちらも生き生きと毎日を暮らすには、不可欠なものであると
思っています。
さて、昨日のセミナーですが、参加者は１０名とこじんまりとしたもの
でしたが、これまでに、歯科界ではなかったテーマでしたので、それ
ぞれの先生方は初めて聞く内容だったと思います。
コミュニケーションというと、単に会話や指示命令などと勘違いされ
がちですが、相手との気持ちのやり取りのようなイメージをもって
いただけたらと思います。
歯科医院では、歯科医師と患者さん、スタッフとの関係が、どうしても
歯科医師が主導になってしまいます。
もちろん、歯科医師が院内、治療においてはリーダシップを取る立場で
あることが多いので、そうなることは必然なのですが、そのときに、歯科
医師の身勝手やわがままで動いていたのでは、周囲の人は困惑して
しまいます。
そのときに、歯科医師がしっかりとしたコミュニケーション技術を身に
付けておいて周囲の人への配慮ができれば、人間関係は良好なもの
になり、さらには、期待する成果も得ることができるようになるはずで
す。
そして、ストレスのない、欲しいものが手に入るような条件が整うはずです。
大阪では、広島の友人と懇談したり、大阪、福岡の先生と北新地で飲
んだり、セミナー終了後は、大阪の大学時代の同級生と一緒に食事を
しました。
新しい企画のアイデアが出てきたり、とても楽しかったです。
面白いです。
お金持ちになりたい人は読んでください。
こんにちは
読んでくださって、ありがとうございます。
私の住む 神奈川湘南地域は、今日は曇りでした。
午後は、少し肌寒さも感じました。
北日本の方では、雪が降ったり、天候が悪いようですね。
成功哲学を学んでいると、人生の成功を金銭的な尺度で測る場合があります。
年収５００万円の人と、年収１億円の人のどちらが成功しているか？
なんてことを問うわけです。
答えは、金銭的な尺度だけでは測れないのですが、一般にはお金があったほうが良いと思いますね。
お金があると欲しいものも買えますし、
食べたいものも食べられますし、
行きたいところにも行けますし、
住みたいところにも住めます。
やりたいことは何でも出来ます。
そうです、自分の思い描いていた夢が叶うというわけです。
だから、お金がたくさんあったほうが幸せだし、成功していると考えるのです。
しかし、お金があるから必ず幸せかというと、そうではないこともあります。
問題なのがお金では解決しない人間関係のトラブルを抱えるような場合です。
マスコミでは、セレブの離婚問題なんかが取り上げられますね。
スポーツ選手や芸能人などで活躍して、たくさんのお金を持った人たちの夫婦仲に問題が起きて、
離婚騒動になるなんてことを聞くことがありますね。
それも、お金が絡んで裁判沙汰にまでなって、大騒ぎになったりしますね。
お金があることで、かって不幸を呼んでしまうこともあるようですね。
こうして考えると、幸せとお金というのは必ずしも関係しないのですが、
お金がないよりは、お金があったほうが幸せに映りますね。
お金持ちになりたい人は、お金持ちとお付き合いしなさい、友達になりなさいと成功哲学を説く人は
言います。
私が、成功哲学の勉強を始めたきっかけのロバート・キヨサキ師も、
「あなたの一緒に過ごす時間の長い人を７人上げなさい・・・」
「それがあなたの将来の姿です。」
と説いています。
だから、「なりたい自分のイメージを持って、それに合う人と付き合えばいい」と教えています。
それで「もしお金持ちになりたいのならば、お金持ちとお付き合いしなさい、友達になりなさい」
と教えます。
そこで大きな問題が生じます。
お金持ちの人とお付き合いができますか？
お金持ちのお知り合いはいますか？
お金持ちと出会えますか？
お金持ちとお金持ちでない人の間には、大きな隔たりがあるのです。
極端に言えば、生きる世界が違うのです。
ですから、お金持ちでない人が、お金持ちの人と出会うためには、努力や工夫をしなければ、
出会うチャンスはないのです。
新幹線に乗るときには、グリーン車を使いますか？
飛行機に乗るときには、ファーストですか？ビジネスですか？
遊びに行くのは、平日昼間ですか？日曜日ですか？
お金持ちの人は、普通の人が働いている時間に遊びます。
お勤めをして働いているわけではないので、時間が自由です。
ですから、混んでいることが解かっているところには出かけません。
お金持ちの人には、お金持ちの人の間だけに流れる情報があります。
それは、想像がつきますよね。
お金持ちの人には、お金持ちの人だけが集まることがあります。
時間も場所も、お金持ちでない人には、案内や招待状は来ません。
でも、努力や工夫で、チャンスはつかめるのです。
お金持ちの方が集まるところに入って行くことができれば、夢の扉は開かれるのです。
以前は、書いたような、そんな勉強をしていました。
いまは、お金持ちと会えるようになっています。
扉は開かれたようです。
インターネットマーケティングの歯科への応用は？
こんにちは
読んでくださってありがとうございました。
私の住む神奈川湘南地域では、今日は天気が良かったですね。
今日は、この４月に発足し、活動を始めました
日本インターネットマーケティング協会の第一回のセミナーに参加してきました。
私は、いち早くこの会に参加し、活動をたいへん注目しています。
この協会の代表は、インターネットビジネスのカリスマの石田健さんです。
歯科医師の中には、石田さんは知っている方は少ないと思いますが、メルマガや、
インターネットビジネスに取り組んでいる方にとっては、憧れの的なのです。
その方に、個別面談をしていただいたり、電話やメールでアドバイスをいただける
など、大変な特典が会員になるといただけますし、隔月での勉強会やセミナー、
会員同士の交流会なども用意されていて、とても充実した内容に、見せられました。
今日も、懇親会では、たくさんの方々とお話をさせていただきました。
今日のセミナーに参加したのは１２０人ほどでしたが、歯科医師が私を含め３名、
歯科医院向けにホームページ作成などのサービスを提供している方が３名おいで
になりました。
ご挨拶をさせていただいて、お近づきになりました。
とても楽しかったです。
有力な協力者を得て、コンサルタントとしての活動をさらに研鑽、邁進していきたいと
思っております。
どうぞよろしくお願いいたします。