大阪でセミナーをしてきました。コミュニケーションって面白い！

こんにちは

読んでくださってありがとうございます。

私の住む、神奈川湘南地域は、今日はうす曇ですが、陽がさしていて、
とても気持ちがいいです。

土曜日に、自宅を出て、大阪に向かい、昨日（１８日）午後から個人
セミナーをしてきました。

「患者さんの心を掴むコミュニケーション術」というタイトルです。

コミュニケーションは、人間関係の構築、良好な人間関係を維持する
ためにもとても大切になります。

ところが、これを勉強してみようということはほとんどありません。
学生時代にも、講義などで学ぶ機会はありませんでしたし、
友人関係や周囲の人との関係の中で、学び取るくらいのものとして
考えられる程度で、これをあらためて勉強しようということはなかった
です。

話し方教室とか、マナー講座などもありますが、これは、単に表面上の
相手を不愉快にさせない程度のものであって、では、実際に、周囲の
人との関係をよくするレベルにまで持って行くには、どうしたらいいので
しょうか？

私は、以前からジェームス・スキナー師の教えを学んでいますが、
その中でコミュニケーション技術は、リーダーシップの中でもっとも
大切な技術だと言われています。

私はこれを聞いたときに、歯科への応用は十分に可能なことで、
いろいろなトラブルが起きることの原因の多くは、コミュニケーション
不足によるものだろうと考えるようになりました。

私も、コミュニケーション技術を学んで、修得することで、周囲の人との
関係や自分自身の生活が変わりました。
とても良くなっています。

私の今年のテーマは「マインドとコミュニケーション」なのですが、
どちらも生き生きと毎日を暮らすには、不可欠なものであると
思っています。

さて、昨日のセミナーですが、参加者は１０名とこじんまりとしたもの
でしたが、これまでに、歯科界ではなかったテーマでしたので、それ
ぞれの先生方は初めて聞く内容だったと思います。

コミュニケーションというと、単に会話や指示命令などと勘違いされ
がちですが、相手との気持ちのやり取りのようなイメージをもって
いただけたらと思います。

歯科医院では、歯科医師と患者さん、スタッフとの関係が、どうしても
歯科医師が主導になってしまいます。

もちろん、歯科医師が院内、治療においてはリーダシップを取る立場で
あることが多いので、そうなることは必然なのですが、そのときに、歯科
医師の身勝手やわがままで動いていたのでは、周囲の人は困惑して
しまいます。

そのときに、歯科医師がしっかりとしたコミュニケーション技術を身に
付けておいて周囲の人への配慮ができれば、人間関係は良好なもの
になり、さらには、期待する成果も得ることができるようになるはずで
す。

そして、ストレスのない、欲しいものが手に入るような条件が整うはずです。

大阪では、広島の友人と懇談したり、大阪、福岡の先生と北新地で飲
んだり、セミナー終了後は、大阪の大学時代の同級生と一緒に食事を
しました。

新しい企画のアイデアが出てきたり、とても楽しかったです。

面白いです。