■ 焼肉屋に行くとつい“仕事目線”になる
焼肉屋を経営していると、
プライベートで焼肉を食べに行っても
どうしても仕事目線になってしまいます。
肉の質はどうか。
カットの仕方はどうか。
接客はどうか。
お店の空気はどうか。
もちろんお客さんとして食事を楽しみたい気持ちもありますが、
どうしても「お店づくり」という視点で見てしまうんですよね。
これは飲食店をやっている人なら
きっと共感してもらえると思います。
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■ 再訪した焼肉店で感じた違和感
昨日、とある焼肉屋さんに行きました。
実は以前にも一度行ったことがあって、
その時は「まあまあ美味しいな」という印象だったので再訪でした。
ところが、入店してすぐに違和感。
迎えてくれたスタッフさんが
私服のスウェット姿の男性。
そして笑顔もなし。
さらにおしぼりを持ってきてくれた
女性のアルバイトスタッフさんも、
接客というレベルでもない対応。
「お店としての接客」にはなっていない。
正直、むちゃくちゃ残念でした。
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■ 焼肉屋は意外と“総合力の商売”
焼肉屋というのは、
単純に「肉が美味しいだけ」で成立する商売ではありません。
もちろん肉の質は一番大事です。
でも、それと同じくらい
・お店の雰囲気
・接客
・清潔感
・スタッフの意識
こういった部分も重要です。
焼肉は、
家族で来る人もいれば
友達同士で来る人もいる。
デートや記念日で使われることもある。
つまり、
**食事だけではなく時間を楽しむ場所**なんです。
だからこそ、
お店の空気はすごく大事。
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■ 価格には必ず“期待値”がある
そのお店も、
並のロースが1300円くらいするお店でした。
決して激安店ではない。
むしろそれなりの価格帯です。
お客さんは、
その価格を見た瞬間に期待値を作ります。
この値段なら
これくらい美味しいはず。
この値段なら
それなりの接客だろう。
つまり
**価格=期待値**
なんです。
その期待値を
料理やサービスで超えるか、
下回るか。
それが飲食店の評価を決めます。
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■ 他店で食べると自分の店を振り返る
今回の食事で思ったのは、
そのお店を批判することではありません。
むしろ逆。
「自分の店は大丈夫だろうか」
そう考えるきっかけになりました。
価格に合った美味しさ。
それに見合ったサービス。
これは焼肉経営の基本です。
でも忙しくなったり、
お店が回り始めると
意識が少しずつ薄れてしまうこともある。
だからこそ、
こういう体験は逆にありがたい。
自分のお店を
もう一度見直す機会になります。







