人とコミュニケーションをとるのがニガテ
という若者が増えています。
正しい日本語
正しい敬語を使うことができないゆえに、
自信がなくて
コミュニケーションそのものを避けてしまうのではないかと思われます。
美しい敬語
美しい言葉遣いは、
品格のある女性の素敵なアクセサリー
敬語をさらっとつかって、
品格のある自分の立ち居振る舞いをまずはイメージしてもらいます。
この度研修をさせていただいている株式会社AGNは、
女性の美のトータルコーディネートのお手伝いをする業種ですから
品格のある言葉遣いが
できるようになったら素敵ですよね。と
講習させていただきました。
普通はまず、言葉遣いやマナーの研修を行い
それから傾聴やコーチング
と進めていくのでしょうが、
私の研修の特徴は
まず初回は、傾聴
お客様を心から抱きしめ
2回目のコーチングで引き出し、
その意識を持った上で、３回目の言葉遣いへと進みます。
おなじみのお客様に
急に敬語を使うと
距離を置かれた。と違和感を感じる人がいるかもしれません。
TPOに応じて使い分けることが大切。
少なくとも初対面のお客様には、
正しい敬語を使ってくださいね。と
アドバイス
今回もロープレ
マンツーマン指導
できてるつもりが、
できてない！に
気付きを与えることを
目標にがんばりました！
受講した皆さん
今回も向上心の塊集団！
熱いレポート届きましたので、一部を
ご紹介します
