昨日は、日本ファイナンシャル・プランナーズ協会香川支部の継続教育セミナーで
講師を務めさせていただきました。




働き方改革関連法と顧客と繋がり続ける
コミュニケーションについてと
2つのテーマ三時間

時間があっという間に過ぎました。
働き方改革を語る上で
前提となる労働基準法等を丁寧に
解説して、それがどう変わるのかを
お話しないと。という気持ちと

法律は解説ばかりしていると
受講するみなさんは眠くなるので
私の22年間の体験談を交えながら
受講者の皆さんの頭の中に
画像として浮かぶようお話をさせていただきました。

顧客と繋がり続けるキーワードは
笑顔と自己開示
そしてお客様の話をビデオカメラに録画するように、一本の映画を見せていただくように色や匂いを想像しながら聴くことが大切。

そんなお話全力でさせていただきました。

そして、懇親会にもお招きいただいて
今朝5時半起きで高松市の宿をチェックアウトし、
今朝はそのまま、ひよこ三号の運動会へ!!

お弁当は作れなかったので
コンビニで買い込んで、敷物とビデオカメラは忘れずに。
そして普段学校行事のお手伝いがほぼできていないので

テントの片付けや、用具の片付けも
できる限り頑張ってきました^_^

ひよこ三号小学校初の徒競走一位(^^)
本当に大きくなってきました。








私のかわゆーいひよこちゃんも
口数少ない大人しい女性に
変身していきます。

私は徒競走いつもビリ、ドベでした。

運動神経バツグンの娘の姿を収めた
ビデオカメラには、うおーうおーと
わめく私の声が(^◇^)

こんな歳で
小学生の母親させてくれて
神さまありがとう

審査員してきました^_^

テーマ:
今日は県民参加型ビジネスコンペ
平成藍大市 あったかビジネス大賞
あったかビジネスプラン優秀賞
の審査員のお仕事でした。




夢や希望や信念をもって
起業した経緯のプレゼンをお聞きしたり
これからの展望など聞いていると
皆さん発想が素晴らしいなぁーと
思いました。

ワクワクする!
応援したい!

かれこれ10年近く?審査員を
させていただいていますが、
毎年ワクワク
とても光栄です。



著書多数、超有名社労士


ドリームサポート社労士法人の代表

安中繁先生が、家族ぐるみで

我が家に泊まりに来てくれました。


ドリームサポート社労士法人

刊行物だけでも凄い。

代表の

安中繁先生は社労士業界の

芸能人並みの人気で引っ張りだこ。


https://www.dream-support.or.jp/about#about_publications


最新刊はこれ




空港で出迎えたとき

妹家族を迎えるような

気持ちになりました。

なんとしても手料理でもてなしたく、


愛たっぷりのお料理を準備して待っていました。





こちらの出会いも

わたしの7年前のわたしの出版がきっかけ。

従業の皆さんを引き連れて

我が事務所を見学にお越しくださり


東京、大阪、名古屋とわたしのセミナーを企画実行してくださった恩人。


ピンと閃いて

即実行

売り上げに繋げてしまう

天才!といったところでしょうか


一歳の女の子のママでもありますが、

娘さんはママにべったり。

ママを離しません。




仕事と育児を両立させるのは

言葉で言うほど簡単ではありません。

子供が何か話しかけてきても

仕事で頭がいっぱいの時は

ちょっと後からにして!とか、

パパみといてとか

いってしまいがち。


ところが彼女、仕事人とママの

切り分けを一瞬で出来る人。

口から飛び出す仕事の話は

最前線

わたしは情報を聞き漏らさないよう

にしようとしますが

レベル高すぎて

ついていけません

(;_;)


かといって娘さんが甘えてきたら

子供の要求が満たされるまで

ちゃんと相手をしてあげます。





一瞬一瞬の集中力が凄いんです。

驚きました。

女性が仕事で活躍すると


大活躍の分

どーせ子育ていい加減なんだろうとか

誤解を受けやすかったりするのが常。


わたしも随分そんな思いはしました。


頑張ってるなぁー凄いなーって

今や事務所の規模も圧倒的に大きい。そんな彼女が、こんなわたしを慕ってくれるのは本当に嬉しいことです!













船遊びや釣り

もてなしの2日間

楽しい夏休みになりました。

おもてなしは楽しい

おもてなしは最高

おもてなしができる人がいることが幸せ♡

遊びに来てくれてありがとう♡


今日は。顧問企業さまにて
クレーム対応の研修講師をさせていただきました。

クレームをいただいた時、
なんてありがたいんだろう!と思える人ってほとんどいません。

嫌だな
面倒だな
不安だな


そう思うのが普通です。

でも、自分が嫌なサービスを受けてしまった時、労力を使ってクレームをわざわざいいに行くかというと。。

まあ、他にもいくらでも別の店あるし。
と何も言わずに帰って二度と行かない。
というパターンが多いのです。

実際クレームをわざわざ言ってくださるのは不満を抱いた方の1から3パーセント

こんな宝の山を嫌だなあ
面倒だなぁなんて思っていたら
実はもったいないんですよね。

そうは言っても
いきなり怒鳴られたら
いきなりクレームツラツラ言われたら

有り難や
有り難やとは
思えないのもわかります。

でも
演じてください。
あなたは企業からお給料いただいて
お仕事で俳優さんになって
演じてください!

そのうちに
演じているうちに
本当に企業を思って
言ってくださったのだと
感謝の気持ちが溢れる日が来ます。

クレーム対応の
技法と実践
実際に電話を使っての実践もしていただきました。




実はわたし。。。その二

テーマ:
長男、長女とバッティングセンターの
練習場スペースとやらに
行ってまいりました。

長男
なかなかきまってます。



長女はスポーツ女子
ヘルメット姿がカッコいい!




そしてわたし!



ボールが飛んでくるのが怖くてびっくりしまくり。。ひゃーっ

うたせりゃすごいよ!



実はわたし。。。
運動神経という神経が
ない


んです。。


先週は、スタッフと一緒に東京出張でした。徳島では車生活ですが、
東京では、ひたすら歩く歩く歩く!

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健康にはいいんですが
よほど履き慣れた靴でないと

靴ズレになります
人混みを歩いていると
気持ちも慌ただしく
消毒したり
手当をする暇もなく
我慢して歩いていたのですが

徳島に帰って
キズパワーパッド貼り付けたら
なんだかどんどん悪化して

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腫れ上がってしまいました
(T . T)

とりあえず
普通にイソジンで消毒して
普通のバンドエイドに張り替えました。

ロキソニン飲んでも効かないし

これ病院行った方がいいのかなぁ
ばい菌が
頭に回ってきたらどうしよう。。


我が家のお祝いの会

テーマ:
長男の渉が
四国大学短期大学部の講師に採用されました(^。^)
ピアノを教えます。
20代で講師になれるなんて
名誉なことです^ ^

また、今年度のオープンカレッジ
「あの曲をもう一度」の講師も
去年に引き続き担当させていただけることになりました。

我が家のリビングにて
スパークリングワインと
お祝いのバーベキュー

生まれて初めて
55歳にして
赤飯炊いたし〜

得意なことが生かせることが
お仕事になるのは何より幸せなことです

小学校の勉強で音楽が一番苦手な妹と
記念撮影^^



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築6年で中古住宅として購入し、ここに引っ越して来て20年近くが経ちますが、当初一階を事務所に、二階を居住スペースにしていました。

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しかーし。

ありがたいことにスタッフが増え
10畳もないスペースで、6人も7人も仕事をするのはキツくなってまいりましたので

事務所を二階に引っ越しました!

ビフォアの写真です

リビングルームには
家族の思い出がぎっしり

引っ越して来た当初は子供達も小学生でした↓

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娘が生まれ



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長男、次男はひたすらピアノの練習に打ち込んでいた日々
コンクールで何度も
全国大会を目指して
一日中ピアノが鳴り響いていました。
息子たち
疲れて果てて床で寝てしまう傍ら、
いつも愛犬パピが寄り添っていました。


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次男が金髪になった時もあり笑

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娘がピカピカ一年生の時のランドセル姿
もうすぐ四年生です

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しみじみ。。
私たち家族の歴史を育んだリビングルーム


そしてアフター


テレビがあった場所、
子供部屋との仕切りを撤去し
床はホワイトのフローリングに張り替え


なんということでしょう♪

ざっと30畳はある広い事務所となりました!



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子供部屋はステキなお客様との面談室に
様変わり

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土日の2日で事務所は二階に移転
月曜から通常業務を無事開始してます!
まだまだ、片付けはこれからですが(^_^;)

寝室は社長室に変わりました。

長年住んでいたのに
デスクから見える外の景色は
今までじっくり眺めたことのなかった
角度からの風景たったりして新鮮!

また新たな気持ちで仕事に臨めます


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生活スタイルが変われば、
子供達も大きくなれば
部屋の用途も変わります。

同じ窓から
新たな景色を再発見!

大切なのは
それを感じることのできる心ですね

人に対してもモノに対してでも
同じことがいえますねウインク