インターネットが使えない。

先週の土曜日から、インターネットが使えなくなったという、お電話が鳴りっぱなしです。

インターネットが使えないのではなくて、ｉｅが使えないだけでは？

原因はノートンにあります。
正確には、Ｎｏｒｔｏｎがアップデートされると、ｉｅが使えない期間があった。
いまは、大丈夫です。

ｉｅ≠インターネット　です。

メールが受信したら、インターネットはつながっています。安心してください。

ｉｅが起動しないのは、Ｎｏｒｔｏｎ（ノートン）がｉｅをウィルスと誤認しただけです。
ノートンをライブアップデートすればなおります。ノートンが対応済みです。
まだｉｅが使えない場合は、手動でノートンのライブアップデートをやってみてください。

今後の対策しては
使わなくても良いので、Ｃｈｒｏｍｅ（クロム）やＦｉｒｅｆｏｘ（ファイアフォックス）やOpera（オペラ）等、ｉｅ以外のブラウザもイントールしておいてください。
他のブラウザでネットがつながっているか確認してください。

あわてて、システムの復元など余計な事しないでください。
ソフトが使えなくなったり、データがなくなったりします。

システムの復元は、バックアップをとってからの最後の手段です。
あわてず、落ちついて、考えましょう。

スホマから、同じ事が起こってないか調べるのが、賢いと思います。