セミナーでもカウンセリングでも
サービスを提供している方としては
いいものを提供したい
つまらないとか
しょうもないとか
どこかに書いてあるのと一緒とか
そんなこと言われないような
そんな素晴らしいサービスを提供したい
だけど
すばらしいサービスが
お客さんにとって
本当にすばらしいとは
限らない
ためになる話が
本当にお客さんにとって
ためになるとは限らない
つまらなかった
もっとこんな話が聞きたかった
聞いたことありますって言われたら
それは
ちゃんと伝わってるってこと
理解してもらわないと
ネガティブな意見も出てこないのです。
すばらしいかったです
たくさん気づきがありました
とっても勉強になりました
って言われたら
素直に喜んでもいいけど
本当に伝えるべきことは何か
ちゃんと伝えたいことが伝わっているのか
見つめ直すチャンスなのです。
ジャージカウンセラーのコバでした。
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