みなさん、おはようございます！
小林 雄二です。
今日は日曜日。
毎週日曜日することがあります。
それは
クリーニング屋さんに行くこと。
僕の部屋の１階はクリーニング屋さんです。
そのクリーニング屋さん
１０時までに出すとその日の１８時に仕上がります。
すごいスピード感です。
今日もクリーニングを出しに行くと。
仕上がりは火曜日になりますが
よろしいでしょうか？
と聞かれました。
火曜日でもまったく問題ないんですが
僕の期待値というか
そのクリーニング屋さんに対しての基準はその日の１８時の仕上がりです。
なので少し不満足を感じました。
いつもと同様のサービスが提供できない場合
しっかりとその理由を伝えなければならないですね。
いつも通りのサービス＝普通
そのサービスが近隣よりもより高いレベルだったとしても
お客様にとってはそのお店に対しての当たり前の基準です。
すごく学びになった日曜日でした。