なってねえ！

昨日、最北の町で携帯のキャリアを変更した。

それに付随して、docomo、au、softbankの全ての店舗に

行ったのだが、softbankの店員さんが最悪だった。

仕事は遅く、話は的を得ていない。

相手のフラストレーションをつのらせる行動ばかりなのである。

早く用件を済ませて帰りたい気持ちでいっぱいになった。

人的対応も事務手続きも満足にできない店員ひとりに

店舗をまかせるのは本当にひどいと思う。

auの店員さんは、ものすごい量の脂汗を額に浮かべて

対応されるので、一生懸命なのは分かるが、目のやり場に困った。

相方さん曰くdocomoがいちばんまともだったらしい

（私はそのとき別のお店にいたので、docomoの対応は見ていない）。

しかし、あらゆる携帯会社よりも最も好感度が感じられたのは、

家電量販店の店員さんだった。

対応も分かりやすく、はきはきしていて、その上笑顔も素敵

（これは「かわいい」とか「かっこいい」とかそういうこととは全く関係ない）。

気持ちよい対応をしていただき、こちらも説明をきちんと聞き、

その上で分からないことを質問したりするなど、事はなめらかに進んだ。

私はなにか特別なことを希望しているわけでは決してない。

日本古来からある行き過ぎた「お客様崇拝的対応」なんて絶対望まない。

ただ、気分を害したり、ストレスを溜めたりしない時間を過ごしたいだけだ。

あるお店に行くということは、どんなに短い時間だったとしても、

そこに人と人の会話なりなんらかの関わりが発生するわけで、

それをそつなくなめらかに気持ちよく進めていくことが

お客さんにも店員さんにも重要なのだと思う。

お客さん相手のお仕事ならば、それに見合った対応や身なりをするのは

基本的なことなのではないだろうか。

店員さんだってお客さんになる瞬間はいっぱいあるわけで、

そういうときにいろんな店員さんからいいとこを

いっぱい盗んでいってくれたらいいのにな。

スタッフとしてのホスピタリティ、最低限のことだと思うんだけどなあ。

どこの携帯会社も最北の町のスタッフ育成をきちんとしてほしい。

サービスのプロって本当に少ないと思う。

＜業務連絡＞

そんなわけで、昨日より携帯のメールアドレスが変わっております。

ぼちぼち連絡をさせていただいておりますが、

アカウントはそのままで、@以降をsoftbank.ne.jpに変更してくだされば

現在のアドレスになります。

これまでご登録いただいている方々には、登録内容の変更を

よろしくお願い致します。

読書の秋。

私の相方さんは自他共に認めるおたくである。

そんな彼がとても好きなもの、それは「三国志」だ。

うちには三国志関連書籍がいっぱいある。

兵法とか軍師に関する書籍も多い。

数年前から「読みなさい」と言われていた横山光輝の三国志

（なんと60巻もあるのよ！）。

PCで読めるよう、DVDにやいてくれてたけど、

欲しい！という友人にあげたりして全く手をつけてなかった

（しかも、誰かにあげる度に新しいコピーが用意された）。

数週間前にとうとう重い腰を上げて読み始め、現在、

相方さんの言う「第一のクライマックス！！！」である

「赤壁の戦い」がやっと終わったところだ（でもまだ2/3も残っている）。

戦国の世の話であるからしょうがないのだが、

次々と新しい登場人物が現れては、誰かが死んでいく。

さらには、みんな名前が似ている（孫権、孫策、などなど）。

まどろっこしいことこの上ない。

人名いろいろ、地名もさまざま、この全てを覚えていられるわけがない。

更には、時々誰が誰だかわからなくなる。

相方さんに尋ねると「（覚えてないなんて）信じられない！

本当に読んだのか？」と言われる始末。

更には、参考資料を出してきたりするので、余計に始末におえない。

三国志のほぼ全ての登場人物や出来事を把握している相方さんだが、

その記憶力をもっと別のことに生かしたら、

すごいことになったのではないかと、だんだん思うようになってきた。

だいたい毎晩髪を乾かす間に読んでいるのだが、

まだ三国が形成されていないので、先は果てしなくありそうだ。

P.S.

先日、相方さんが今度はアニメのDVDをくれたのだが、

そのタイトルを誤って「三国史」と書いてしまい、かなり軽蔑された。

ああ、ファンの魂はどこまでも熱い。。。

ここに住むということ

先日、最寄の派出所に免許の住所書き換えに行く

（引越して数ヶ月間放置してました。すいません）。

ここには警察官がひとりだけ。

しかしその担当範囲はものすごく広く、湿原も全て含まれるらしい。

渋谷なんて狭いとこにいっぱいいるのにね。

理由を聞けば「人家がないから」なんだそうです。

お家の数の多さで警察官の配置数を決めているのですね。なるほど。

今年はめずらしくクマが出たそう（ここ10年は出てないらしい）。

相方さんの職場の人もクマの親子を遠くに見つけて、

引き返してきたらしい。

私たちはクマもエゾシカも見てないけれど（シカに出会って、

ぶつかって車が廃車になった人もいる）、

ここでも生態系に狂いが出てきているんだろうなあ。

野生生物との共存、ここに住んでいる間にもっと考えていきたい。

手間≠おいしさ ？！

フランスパンを消化するべく、初めてオニオングラタンスープを作った。

ひたすらたまねぎを炒める。

今回は 1時間以上炒めた。

スペアリブのときはただ火にかけておいて、ちょいちょい様子を

見てあげればいいだけなのだが、今回はえんえんと手を動かして、

かかりきり。

目は暇なので、DVDをかけながら炒めた。

それをひいてスープを作り、ガーリックとバターを塗ってトーストしたパンと

チーズを載せ、オーブンでじりじりと焼いて完成。

しかし、手間隙かけた割には、反応は普通だった。

バター＆チーズがかなり重かったから、今度はもうちょっと控えてみよう。

しかし、次はあるのだろうか？！

入院

PCが入院してしまいました。

実は今回が 2度目の入院。

ああ、もっと大切にしなくては。

そんなわけでしばらくは画像なしになります

（このPCでもできなくはないけど、いつも使ってる

ソフトが入ってないんだもん。入れるのも面倒）。

こないだNHKでやっていた菅野美穂のヨガの番組を見て

インドにすごーく行きたくなった。

前にインドに行くときは、ヨガもお香もダンスも

全く興味がなかったので、あのときなんで知らなかったんだろう

と悔やまれる（前に会議でベトナム行ったときも、

帰国したらベトナム雑貨がかなり盛り上がってて、

あっちで見てこなかったことを悔やんだっけ）。

その番組でヨガの先生が言っていた。

「ヨガは呼吸、意識、体の調和なのです。

いつも静かで落ち着いた気持ちでいられます。」

（正確ではないかもしれません）

それを聞いて、すごくヨガがやりたくなった。

ヨガマットないけど、DVD見てやってみようかな。

P.S.

「受け攻め度チェック 」というのをやってみたら、

名前をひらがなにしても漢字にしても

結果が一緒だった（強気受）。

ちなみに相性がいいのは、へたれ攻・鬼畜攻の方だそうです。

どんなやねんな。