おはようございます！
3年前のデータですが、1年間に鉄道係員が利用客から殴られた件数…
何件くらいあったと思いますか？
クレームじゃないですよ。殴られた件数ですよ。
なんと721件。
驚きの数字です。
さらに、その理由の第一位が…
「理由もなく突然に」で約4件に1件だとか。
電車が遅れたからムカついて殴った…
注意されたから殴った…
ではなく、理由もなく突然にって…駅員さんも大変ですね。
心理学の用語で「フラストレーション・トレランス」という言葉があります。
これは辛抱する力とか忍耐する力のこと。
最近は、このフラストレーション・トレランスが低下の一途をたどっているそうです。
すぐにキレる…
ちょっとしたことにガマンができない…
感情のコントロールができない、心に余裕のない人が増えているのです。
心に余裕を持つには？
これは自分でコントロールするしかありません。
「常に笑顔を心がける」
「感動するものに触れる」
「深い呼吸を心がける」
意識すればできること。
心に余裕をもって穏やかに過ごしたいですね。
今日も最幸の一日をお過ごしください！