引っ越ししたので宅配牛乳の営業店も変わるので連絡した。
新しい営業店の人から連絡があり、８月１３日１０時に来てもらうよう約束した。
が、当日来ない！
新しい営業店の電話番号を知らないので前の営業店へ電話してすっぽかされた経緯を話し、すっぽかした担当からコールバックするようお願いした。
そしてコールバックが来たのは昨日。
『１３日はすいませんでした～』
とかる～い謝罪。
すいませんじゃなく申し訳ございません、だろうがっ！
なんかごちゃごちゃ話し始めるので
『もう結構です』
と言うと
『ですよね～』
とこれまたかる～い返事が。
頭にきたので本日コールセンターに電話した。
その営業マンだけで話が終わりになってそうなんで、ちゃんと上から注意をしてほしく連絡したわけだが。
コールセンターに電話すると役がついてそうなオッサンがでた。
今までの経緯を話し、その営業マンに注意をするようにしてくれ、と伝えた。
最後にオッサンがクレーム内容の主旨を要約し承りました…と締めるんだろうが。
主旨違うし！
たらい回しにされたってことですね、と言いやがる。
思わずそんなこと一言も言ってません！
約束した日時をすっぽかしたことと、それに対する謝罪が社会人としてなっていないから、上からその者に注意をしてくれ！と言ってるんです！
あなた理解できましたか？
と聞くと
はい～
と言い
いま、担当がお昼で留守番してるもんですから…
と言いやがる。
ネットにコールセンターとしてフリーダイヤルが書かれてるんだから、お昼とか留守番だからとかそんな言い訳あり得ないし！
しかも何も難しくない。
こちらの言葉をただ理解するだけの伝言君に徹してくれればいいだけの話し。
明治よ！ヤバいよね！お宅の社員教育大丈夫？
社員がバカだと製品にも疑問をもっちゃうよ。