スッキリスッキリ

先日車検に行った時の教訓を生かして、今日はある程度掃除しました。

目に見える所が、結構ごちゃごちゃやったので、お客さんのから見たらすごく残念に思われてたんじゃないだろうか。

まずは要るもの要らないものをワケワケ。要らないものは捨てて、要るものは整理して。書類が多いのでどこになにがあるかわからなかったけど、今日の掃除でスッキリ

整理整頓できました！！

これで業務効率が上がるし、欠品は一目で補充できる

整理整頓するだけで、スッキリするのはもちろん、業務効率が上がるところに喜びを感じました

これを浸透させなければ

再確認

こんばんはー！！

今日は仕事でミスをして感じたことを書きます。

自分が獲得したお客さんの一部のオーダーが抜けてて、実際に作業ってなった時に話が違うってことになりました。

お客さんにはもちろんのこと、作業に行った方にも迷惑がかかりました。

見直し、確認の重要さを再認識！！

再発防止に確認行為はしっかりとして行こうと思います！！

2014/04/10

今日は車の点検に来ていますー。

エクストレイルちゃん、いってらっしゃい！

って事でディーラーに、来ています。

お客さんとして店舗に来ると、店内を観察しますね。

お客さんになって改めて感じています。

店舗の雰囲気、スタッフ表情、対応姿勢。

自分に置き換えてみると、お客さんは確実に見ている！スタッフを見ている！！

勉強になりました。