ミスは、仕組みでなくすことです。
「気をつけよう」
気をつけなくてもいいように、仕組みを整えます。
社員は、いつも万全の状態ではありません。
「忙しかった」
「体調が悪かった」
「落ち込んでいた」
「眠たかった」
「天気が悪かった」
これらの要因が、1つや複数、重なったとき、いつもより、注意力は散漫になります。
注意力が散漫になると、いつも気をつけて確認していたことが、確認されなかったりします。
こうして、ミスが起こるのです。
社員が気をつけなくてもミスしないように、仕組みで補います。
仕組みの中で、自然とミスできないようにすることが、大切なのです。
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