ハンバーガー店の神対応

こんにちは、Kitです。

バスを待つ間に昼食をとるため、郊外の駅前にあるモスバーガーに
入りました。

狭い店内は、お客さんでいっぱい。

よく見ると、お年寄りが半分以上。

どうやら、お年寄りの憩いの場となっているようです。

最近は、元気なお年寄りがファミレスやカフェで懇談するのが
流行っているようですが、ファストフードでもそうなのかと
驚きました。

セットを注文して席に着き待っていると、この店が人気の理由が
見えてきました。

スタッフの店員さんの対応が素晴らしいのです。

笑顔で店内を歩き回り、こまめに声をかける。

食べ終わった容器は、すぐに片付けてくれる。

常連のお年寄りとは顔なじみらしく、話し相手も務めます。

会話の一部を耳にしたのですが、お年寄りが「甘いものが欲しいん
だけど」と言うと、「おばあちゃんだったらメロンソーダがいいん
じゃないですか。ほら、この緑色の」と丁寧に教えていました。

こんなことはマニュアルにも載ってません。

まさに神対応！

バス待ちの間のわずか１５分だけでしたが、とてもいい雰囲気の
店でした。

こういう店は愛されますね。

ファストフード店のサービスで感心したのは久しぶりです。

顧客離れに悩むハンバーガー店もあるようですが、やはりサービスの
本質を極めることが大切なんじゃないですかね。

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