クレーム対応の追憶

「とあるメーカー」でクレーム対応の仕事に１０年間携わってきました。
その時に経験したこと、学んだこと、苦しかったことなど、私自身の過去の振り返りを綴っていきたいと思います。
それが、日々クレーム対応の仕事をされている方々のお役に立てればと思います。