K相談員のつぶやき（その３９）

どうもです＾＾

本日、入居者様の「腕時計を職員の確認不足で洗濯機で回してしまった」という物損事故が起きてしまいました

このような場合は誠心誠意、弁償も含め入居者様やご家族様への対応をさせていただいています

ここでの謝罪対応が相談援助職が一番つらいものでもあります

大切な思い出のある品物でしたら、それこそなんと報告したらよいものやら・・・

しかしながら、発生してしまったことは元には戻せませんので、正直にありのままを報告し対応するしかないですね

まあ色々な事がありますな・・・

K相談員です。