電話予約ができない【大切な理由】とは

こんにちは

今日は美容室コロンの

『なぜ電話予約ができないのか』

について書きます

どうぞ

宜しくお願いいたします♪

福山市　南手城町

貸し切り美容室

coron hair＆make

の神原智恵（旧姓　木村）です

＼　こんにちは〜♪　／

『なぜ電話予約ができないのか』

その理由を書く前に…

電話予約がお好きな方には

申し訳ありません💦

OPENして1ヶ月ほど経ちますが

電話がない事のメリットが大きくて

今後も置くことはないと

確信しています

ご予約の大半はLINE予約です

予約全体の3割くらいのかたががネット予約を

ご利用くださっています

でも、もしかしたら

電話予約ができないことで

お問い合わせし辛かったり

予約する気になかなかなれなかったり

そんな風に感じる方も

いらっしゃるのかも、、、

と思って

『なぜ電話予約ができないのか』

について書こうと思いました

美容室コロンには

そもそも固定電話がありません！

そうなんです、

電話自体がないのです。

電話を置かないと決めたのには

理由が3つがあります。

『電話の音』

・

『接客中のお客様を待たせてしまう』

・

『閉店後はつながらない』

です

まずは

『電話の音』

電話の呼出音を

店内から無くしたかったからです

もしあなたが美容室にいて

シャンプーをしてもらっている

まさに気持ちいい安らぎのときに

あの鳴り響く電話の呼出音が

なったら、どうでしょう？

すっごく癒やされていたのに

そのまどろみも

ぶった切られています

もしくは、

あ、電話でなくていーのかな

なんて気を使ってしまったりとか

そんな思いをしてほしくなくて

そう思って

キッパリ置くのをやめました

たぶん

音をならないようにする設定ができる

と思うのですが

音がならない設定をするくらいなら

置かないと決めました

私は目の前のお客様を

優先して大切にしたいし、集中したいです

友達とランチするときも

携帯はマナーモードにします

それと一緒

置かないことで

良かったことは

いつかかってくるか予想できないからこそ

良いことづくしでした

『接客中のお客様を待たせてしまう』

ことがないのです

まずは、

電話に出なくて良いので

かかってきた電話に

接客中のお客様をお待たせ＆放置してまで

出なくて済むのです

前務めていた美容室では、

もちろん電話があったので

鳴ったら空いているスタッフがでるか、

誰も空いていない場合は空気を読みつつ、

手を離しても大丈夫なスタッフが

『少しおまちください』と一言おことわりして

接客中のお客様を待たせて電話対応していました

でも美容室コロンは

1人営業の貸し切り美容室

電話対応は接客中にはできません

せっかく予約してきてくれたお客様を

待たせてまで電話にはでたくないのです

接客中にかかってきた電話に

あとで折り返す！

といった技法もありますが…

そうするとなかなかお客様とのタイミングがあわず

なかなかお互いにつながらないストレスを

味わうこともしばしば。

さらには

『お店にいない時はつながらない』ので

営業時間が短い美容室コロンの場合は

固定電話は

全くの無意味

その代わりの

ネット予約やLINE予約は

すごく便利

いつでも、どこでも

予約や問い合わせができますし

私も返事がしやすいです

お問い合わせ内容や

予約の日時のメモ代わりにもなるし

子供を寝かしつけたあとでも対応できますし

ほんとに助かっています

ということで、

『なぜ電話予約ができないのか』

について書きましたが

いかがでしたか？

あ、たしかに

美容室で待たされたことがある

電話がなりっぱなしで

忙しそうだったな

なんて経験のあるかたも

いらっしゃったのではないでしょうか？

美容室コロンでは

ご予約のお客様の時間や

美容室での過ごし方を

大切にします♪

共感してくださったら幸いです♡

では！また！

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