こんばんわ
KIMOTOです！
1日中、話を聞いて
話をしていました。
ちなみに今日1日のコーヒー摂取量は
持って行ってたフラスコ(220ml)
カフェで三杯。
ちゃぷちゃぷですね。
面談で話した大事なこと
今回の人事考課で
全スタッフと面談をしていますが
その中で皆に話していることがあります
熱い気持ちを語り合おう
ということ。
どういうことかと言うと。
仕事についての
情熱や自分なりの考え、熱い気持ち。
そういう事を皆、話せてますか？
って言ってます
これはビジネスパートナーとして、
信頼関係を構築していくうえで
重要なことですよね。
だって、何を考えてるか分からない人を
信頼なんて出来ないですよね？
仕事に対して、
どんな思いを持っていて、
どんな考え方をしているか。
こういうことが分かると
スキル面での判断だけでなく
マインド面での判断も出来てくる。
それって、つまり信頼ですよね。
だから初めての仕事だって
任せられるようになるし、
なんでも言い合える関係性になれるし、
何を言われても素直に受け入れられるし。
その為には
まず自分から話すこと
仕事のやり方だけじゃなく、
熱い気持ちを話す。
そうしたら相手も熱い気持ちを
話してくれるようになります
ミラーの法則です。
お互いの熱い気持ち、
考え方が言い合えると
本当に仕事がしやすくなります
もっと仕事が楽しくなります
もっと仕事が好きになります
そういう空気感、
お客様に伝わります
そうなんです
お客様に伝わるんです！
良い空気感も、悪い空気感も。
悪い空気感だとお客様はどうですか？
どう思われますか？
嫌ですよね、
そんな店にいたくないですよね。
逆に良い空気感だとどうですか？
楽しい雰囲気で
ゆっくり店内を見れて
服が好きってことが
ビンビン伝わってくる店員さんが
接客をしてくれる
絶対、こっちのがいいですよね
また行きたくなりますよね！
これも一つのサービスであり、
お店の付加価値ですよ