こんばんわ
KIMOTOです
今日はコミュニケーションスキルの中でも
本当に大切なもの。
聞く、ということについて。
事務所で社長とのミーティング
ちゃんと聞けてますか？
聞くというコミュニケーションスキルは
仕事においてもかなり重要なスキルです
たまにいるんです
自分の言いたいことだけ
ずっと話してて
人の話を聞かない人。
あなたは大丈夫ですか？
それはコミュニケーションとは
言いませんよ？
ただの押し付けですからね
押し付けばっかりされると
人はウンザリするだけですからね
聞いてあげるだけで
解決することもある
悩み相談とかそうですよね
特に女性の悩み相談。
男性は脳の構造的に
解決に向かわなければ
不快に感じるらしいですが、
女性は聞いてもらえるだけで
スッキリしたり、
解決より話が転々と展開することが
ストレス発散になったりするらしいですね
まぁ、余談でしたが。
聞いてあげるだけで解決するってことは
そういうことだけじゃなくて
聞いてもらってるうちに
今まで気付けなかった
自分の気持ちに気付けたりするってこと。
こういうことが
聞くというスキルでは
起こせるんですね！
まず相手に興味を持つこと
これは接客とかでもそうですが、
相手に興味を持つことです。
それが最初の一歩。
興味を持つことで、
ちょっとしたサインにも気付けたり
姿勢が変わってきたりします
そうした言葉以外のことも
人は聞けるんですよ
感じるとも言いますが。
本気で興味を持って
話を聞くとどうなるか？
相手のことを理解してきます
その為にして欲しいことは
相槌を打つこと！
それだけでテンポも良くなるし
話しやすくなるし
何より聞いてくれてるって分かります！
そして、理解が深まると
反応が変わってきます
より肯定的に反応するように
なってきます
理解の次は何か？
相手のことを理解しだしたら
やっと相手がこちらにも
興味を持ち始めます
「こんなに真剣に聞いてくれて、
この人は信頼出来るかもしれない」
こういう気持ちが無意識に
出てくるんですね
だって、そんなに自分に興味を持って
真剣に話を聞いてくれる人って
案外少ないんですよ。
だから相手もこちらに興味を持ち始める
関わり方が変わってくる
それによって
出てくるものが変わる
信頼し始めて、興味も持てる人が
色々聞いてくれる。
相槌もいっぱい打ってくれる。
表情も明るくて
それで良いんだよって体全体で表現して
肯定してくれてる。
ちょっとしたことに質問をしてくれる。
こんな風に関わられるから、
今まで気付けなかった思いや
大事にしたいことなんかが
自分の中から出てくる。
そしたら
問題と思ってたことも
解決の糸口が見えてくる。
これが聞くというスキル。
聞くということの本質。
だから聞くだけで
解決出来るってことなんです。
あなたも是非
コミュニケーションを見直して
聞くことをどんどんしていきましょうね！