朝日新聞に取り上げられた「元気のひけつ」堺堂のご報告です

大きな記事で少し長くなりますが、朝日新聞記事「元気のひけつ」のご報告です。

まず、全体はこんな感じ、、、

タイトルと、全文を以下にご紹介しますね。。。

補聴器「慣れるまで売らぬ」

平均９週「お試し」で調整代金はそれから

■元気のひけつ堺堂■

「慣れなければ最長2ヶ月買えません」
補聴器を販売しているが、あえて「すぐに売らない」のが、大貫悦信社長（68）の販売方針だ。
川崎市高津区の東急田園都市線高津駅に店を構えて７０年ほど。時計職人の父親が店を開いた。時計の修理・販売から始まり、宝石、メガネを販売する兼業店になった。
大学を卒業して、店を手伝った。夜は飲食店でアルバイトをした。２年間で資金をため、25歳の時、同線たまプラーザ駅近くにメガネを中心にした2号店を出した。
出店から約３０年後、入居していたマンションの建て替えで、店を一時的に休業せざるを得なくなった。時を同じくして、父親の聴力に問題が生じた。そこで、補聴器を購入したが、1ヶ月もしないで着けなくなった。買い替えても、長続きはしなかった。
音が聞こえづらい父親とは、会話もスムーズにできなくなりつつあった。「補聴器って何だろう？」疑問が生まれた。商売というより、まずは父親の状態を良くしたいと思い、２００３年ごろ、長男を補聴器メーカー主催の講習に通わせることから始めた。その後、本格的に補聴器販売に踏み切った。
大貫さん自身も講習に通った。補聴器を使いこなすには、細かな調整を繰り返すことが大事だと思うようになった。聴力の数値だけに気を配るのではなく、聴こうとする脳も慣らすように・・・。
そこでブログに打ち出したのが「慣れなければ買えません」。利用者に「お試し」で使い続けてもらいながら何度も調整を重ねる。週に１回、１時間〜１時間半ほどかける。
単純に平均すると9,6週間の調整の後、補聴器の代金を受け取っている。「最長2ヶ月」は経験から割り出した調整期間だ。父親のような、すぐに使わなくなる「補聴器難民」を一人でも少なくしたいと考えている。
ブログを目にした人から問い合わせが入るようになった。静岡県富士宮市から往復４時間かけて通ったひともいた。北海道、東北や関西地方などのお客さんもいる。求めがあれば出張する。
１６年度の県優良小売店舗表彰も受けた。「生涯、あなたの聞こえに取り組みます、とお客さんに言っている。究極のサービス業だと思っている」。大貫さんがこれからも大切にしたい心構えだ。（大脇真矢）