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心理コンサルタントの白瀧です。
さて、昨年、『おもてなし』という言葉が、流行語大賞の一つに選ばれました。
そして、他者をもてなす日本人の細やかな心遣いが、大きくクローズアップされました。
しかし、昨今では、おもてなしという言葉だけが独り歩きをし、その本質が見失われているように感じます。
おもてなしの本質とは、他者に対する敬意であり、他人に対する尊敬の念です。
相手に対して敬意を払うからこそ、心からおもてなそうと思うわけです。
相手に対する敬意を失ったおもてなしは、単なる自己満足に過ぎなくなります。
「これで十分だろう」
という、相手を見下した上から目線の態度に陥ってしまうのです。
たとえば、食材偽装問題は、食べに来てくれるお客さんに対する敬意を失った行為であり、
「これでも出しておけば十分だろう」
という、お客さんを見下した上から目線の行為なのです。
実際、ある種のお客さんには、シャンパンのオーダーに対して、スパークリングワインを提供していたという証言もあります。
また、紅白歌合戦での泉谷しげるさんのパフォーマンスは、会場にいるお客さんに対する敬意を失っていました。
他者に対する敬意を失ったパフォーマンスは、単なる自己満足に過ぎなくなってしまいます。
他者に対する敬意や尊敬の念とは、他者を人として認めること。
つまりは、その人を能力のある人間として認めることを意味しています。
相手を能力のある人間として認めていれば、食材をごまかすことなど出来なくなるでしょう。
「これでも出しておけば十分だ」
などという、他者を見下すような行為は出来なくなるはずです。
他者に敬意を払い、尊敬の念を持って接する。
これこそが、人間関係の基本となり得るものです。
相手に敬意を払えばこそ、相手もこちらに敬意を払ってくれるのです。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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