先月山陽新聞社主催の『岡山おもてなし塾』で
和倉温泉の加賀屋小田社長がお越しになり
その講演になられたんです
サービス業をさせて頂いている私
やっぱりあの加賀屋の社長さんはどんな風に
おもてなしをされていたり
または考えてられるんだろ～と興味津々
応募が殺到して抽選に・・・
で行けなかった私
でもうれしかったぁ～
今日の朝刊に記事を発見
よかった～
私は加賀屋には泊まったことはないんです
なんかここに泊まるのはもう少し年齢が行ってからに
しよ～って思ってるんです
何故かって
ここは誰もがいいという旅館で
３５年連続で総合１位になっている旅館だから
旅行に行って
ホテルや旅館に泊まりますよね
どこも本当に引けを取らないくらい
こういう気遣いや心遣いがありがたいなぁとか
ここにこんなところがとかあるの～嬉しいとか
手を最小限に汚さないように
食材を工夫されていたりとか
アレルギーのものを聞いて下さるとか
本当に勉強になります
またここに行きたい
っておもわせてくれる場所って
きっと体験されたことあるとおもうんですよね
この記事を読んで
お客様に
私が提供する上で一番大切なものは何かな・・・
今が振り返るチャンスなので
考えたいとおもいます