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起業する際に、参入を避けた方がいい市場があります。
それは、従業員のサービススキルが高い市場です。
電話対応、接客スキル、納品等のレベルが非常に高いなど
の市場に参入すると、ベンチャーでは非常に不利になります。
なぜなら、従業員のサービススキルが高い会社は、
多額の教育・研修費用を従業員にかけることができ、
結果として求人募集のレベルも高くなるからです。
あなたの会社は、どうしても彼らと比較されてしまいます。
これからの時代の起業成功の基本は、戦わずして勝つ
ことです。
従業員のサービススキルの高い市場にわざわざ戦いを挑み、
傷つくことは避けなければなりません。
では、どういった市場に参入すればいいのか？
それは、従業員のサービススキルが高くない市場です。
電話対応がよくなかったり、接客マナーがなってなかったり
納品状態が非常に悪い業界などはチャンスです。
すでに存在するお客もきっと不満の思っているでしょうから、少し努力
するだけでお客に受け入れられる可能性が高くなります。
起業時するときは従業員のサービススキルの高い市場は
避け低い市場に注目するのです。
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