おはようございます。
5GのGは世代(generation)の
頭文字なんですよ。知ってました？
ちなみに、FOMAは3Gのことでした。
ども、よしけんです。
突然の携帯ネタなのですが、
それが今朝のテーマです。
昨日の卒業式の後、
長年持つだけで使うことが無かった
(よく考えたら無駄な通信量を払っていた)
長男が使ってたガラケーが
3G終了に伴い使えなくなるので、
格安でスマホに機種変更しに行きました。
今月いっぱいまでに機種変すると
3G携帯長年使ってもらって
ありがとう価格で行けると聞いてたので
夫婦とも休みで、ラグビーの練習のない
昨日の昼に目掛けて、馳せ参じました。
そこで感じたこと。
携帯電話会社は、
着実に進化しているということ。
思えば彼らが新規獲得を目指す時期に
僕らは携帯を手にしました。
そこから、お客様の取り合いがあり、
iPhoneをいち早く取り扱った
孫さんのSoftBankが携帯を取り巻く
環境ごとゲームチェンジしてしまい、
格安スマホが登場し、
米倉涼子が『高すぎる！』と叫ぶ
現代へとつながります。(雑)
楽天がカードとモールを押さえて急成長し
携帯に参入する前に、
SoftBank(yahoo)がキャッシュレス決済の
流れの大多数を取りました。
じゃあ、auは？
やはり、金の流れを押さえに
かかってました。
ずいぶん前から言葉としては流通してた
じぶん銀行と、auペイ、ポンタカード。
そして、旧来のポイント制度。
(機種変の時に割引に使うアレ)
その全てを一連の流れにして
顧客還元を最大化し(てるように見せ)
お客様のお金の流れを掴もうとしてます。
自社クレカ決済に誘導し、
これまで現金化できなかった自社ポイントと
既存のマネー型ポイントをマッチングし、
そのクレカへの入金口座を
じぶん銀行にしたら、さらにそのポイントが
現金化できるサービスを作り、
さらに、そのクレカや口座に、
公共料金の引き落としを誘導し、
電気とガスとネットがセットにしたら
ポイントをさらに還元するぞ！と
家庭インフラの多数を押さえようとする。
書いてみて、読んでみて、
え？普通じゃない？と
思うかもしれませんが
これを形にするには、
様々な紆余曲折があっただろうなと
想像するに容易いです。
思えば通信事業は、昔から政治介入が多く
変えやすくしろよ！安くしろよ！と
その年代の首相が迫ってきます。
市場をいくら耕しても、他人に荒される
凄まじい市場。
だからこそ、顧客が自主的に
居続けてくれる環境を作る事が
彼らの至上命題となってます。
一昔前にバンドル契約といい、
AとBを、セットで申し込むとお得！
みたいなのが流行りましたが、
今やそんなレベルじゃありません。
まとめるとお得、の呼び声の下
なるほどなぁと思うくらいの
お金の流れを作ろうとしてました。
なるべく自然に。
なるべく無理のない程度に。
携帯電話というインフラを手段に、
それにリンクする様々なお役立ちを提供し
あれもこれもそれも、au。
という流れを作ろうとしています。
これはSoftBankも、楽天も、ドコモも
方向性はおんなじです。
またコロナ禍を逆手に取り
マネタイズの取捨選択までしてました。
接客・対人に課金し、
非接客・遠隔を値引きしました。
(PAVOとかAHAMOもその一例)
彼らのビジネスに対しての
一の矢、二の矢、三の矢は本当に見事。
auの極め付けは、
自転車保険とロードサービスまで
始める始末。唸ります。
ユーザー目線で、何をどうしたら
心が動くのかを考えて、実行してるなぁと。
同じインフラ業として、
素直に勉強になりました。
晴れて双子兼用のスマホが
我が家に届きました。
次男は早速無茶苦茶触ってました。
デジタルネイティブな彼らですから、
すぐに慣れて使いこなすでしょうね。
社会人歴=携帯歴の僕としては
改めてすごい世の中になったなぁと
感じた一幕でした。
では、皆さま
今日も良い一日をお過ごしください！
よしけんでした。