変態になれ！
営業18年、見た目にも古びた美容院さんからの相談がありました。
業績が下がりつづけてこのままだと廃業が見えている、どうにかならないかと。
聞くと、オープンこの方、薬剤や道具は変われど、ずっと同じ仕事をしつづけて来ているとのこと。
お仕事はなんですか？
と聞くと、髪を切って綺麗に整えることだとおっしゃった。
あなたのお仕事は髪を切ることではなく、来店いただいたお客様を幸せにすることです。
髪を切ったりシャンプーしたりスタイリングしたりというのはそのための手段にすぎません。
つまり、お客様を幸せにする仕事のためにあなたが提供できるメニューにすぎないのです。
髪を切ることからお客様を幸せにすることに焦点が移ると、関心が髪から人に移ります。
このたった一つのアドバイスから、一銭ももかけることなく業績を回復させました。
変態になれ！というのは、
業態を超えよ！という意味です。
昔ながらの商売形態が通用しなくなっています。
それは業績に現れるので一目瞭然です。
髪を切る仕事から幸せ提供業へ。
飯を作る仕事から満福提供業へ。
かつて、米国の鉄道会社は、自社の事業を「運輸事業」ではなく「鉄道事業」であると定義したことにより衰退の一路をたどりました。
What is your business?
今日もこのアドバイス一つで多くの人が新しい価値を生み出して行くことでしょう。
経済とは価値の流通に過ぎません。
お金は価値の一形態でありそれ以上ではありません。
巡り巡って世界がより良くなりますように。
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