今回の研修は、「TQM」について行いました。
TQMの上原先生の教えを元に研修を行いました。
今年はコスト削減に繋がる改善活動を各チームで行います。
そもそも、TQM（Total Quality Management）とは、
全員・全体（Total）で、医療・サービスの質（Quality）を、
継続的に向上させる（Management）ことを指します。
この中には患者さんに対するサービスの質の向上とともに、
業務手順を見直すことで職員が安心して安全に
業務ができるようにしてきます。
また、手順を構築していくプロセスも含まれています。
今回の研修では、
TQMを推進していくための問題解決のプロセスについても勉強しました。