看護部接遇コミュニケーション研修(＝⌒▽⌒＝)

今年度の看護部目標は

「心温まる接遇の実施、安心感の提供、明るい職場づくり」

ということで・・・

　　　　　　　『接遇コミュニｹｰｼｮﾝについて』研修開催

「接遇」ってなに

それはあなたの「マナーと気遣い」です

勤務内のでの接遇について（患者対応・家族対応）

さあ出勤→朝のナースステーション→申し送り→環境整備→バイタルサインチェック

→保清・排泄ケア→点滴・処置→診察→配膳・下膳

面会時間→訪問者への対応→言葉遣い

そして・・・病室や廊下で。電話の対応

それでは、実際にやってみましょう

携帯電話の動画を利用して、自分の自己紹介の場面を撮影する。

挨拶・自己紹介の時の目線や頭を下げるタイミングがね

携帯電話を使って、自己紹介

恥ずかしくて

ベテランさんは・・・

堂々としていますよ

「スマイルと会釈を忘れずにね」

講師の岩本師長がお手本を

さあ～もう一度やってみましょう

　　　　綺麗な言葉遣いと笑顔はあなたを美しくします