最近は梅雨らしくない陽気が続いていて毎日がとても暑いですが、みなさんお体にお気をつけてください。
今日はアフターフォローについて・・・
最近はずっとバタバタしていて勝手ながらニュースレターを少しお休みさせていただいております。
唯一パソコンを見れるお客様は、この建築日記を通して通じているのかなぁ・・・？ と勝手に思っております。
そこで定期点検のお客様等にいくつかメールさせていただき、快適に暮せて頂いているかどうかお聞きしましたところ、嬉しいメールをいただきました。
中身については触れられませんが、その家族の成長が目に浮かぶような素敵なものでした。
私はこの商売をもうかれこれ17年？くらいやっておりますが、なんと言っても一番嬉しいのはお客さんが喜んでくれることです。
逆に言えばそのためにこの仕事をやっているようなものなのでお客さんが悲しんでいる姿などを見ると非常に胸が痛くなります。
正直、私のこれまでの建築人生の中では、お客様との関係がうまくいっていないものもいくつかございます。そんなお客様は今頃なにをしているんだろう？ お住まいの状況は大丈夫だろうか？ どうすればもっとお客様にこの気持ちを理解していただけるのだろうか、などとついつい考えてしまうことがあります。
でも悩んでいても何もはじまりませんから、とにかく既存のお客様を大切にし、適切に処理しきれる家づくりをしていかなければいけないと強く感じるこのごろです。