自分の会社の商品やサービスを利用しているか？
これは大切な問いかけだと思う。
勤めている会社や経営している会社の商品やサービスが、お客様に本当に役立つものであれば、
自分も利用するのは当然。
作ったり、売ったりしているだけで、自らが利用していないのであれば、
色々理由があるかもしれないが、外からみるといい商品・サービスとは言えない。
このような記事がある。
牛丼食べ続けるとどうなる？ 吉野家、大学と研究 健康志向の新商品開発へ
日経新聞 2015年9月23日
記事によると、
「顧客の健康志向に合った新商品を開発するため、大学など外部の研究機関との共同研究を始める。」とのこと。
新商品の開発も視点に入れてということではあるが、
自社の商品が顧客に与える影響をきちんと調べる姿勢は大切。
自分の家族、友人に勧められる商品・サービスを提供すること
の大切さを感じた記事でした。