企業の持っている
経営資源(人・物・
金・時間・情報・夢)は
有限です。

それに引き換え
お客様の要求は無限です。

お客様の
総ての要求を満たすことは
始めから無理です。

それでは
どうするかというと、
日頃から自社のドメイン
(事業範囲)と、
ミッション(使命)、
ターゲットを明確に
することです。

自社の優位特性、
企業の事業範囲を明確にして、
その中で顧客の
要求を満たすことです。
 
 
経営コンサルタント
飯塚保人
 

詳しくは http://keiei-zen.com/73054/?p=5&fwType=amb