カルテはありますか？
アナログでもデジタルでもいいのですがカルテはありますか？
ひとり美容室経営塾では
本気で売上を上げたい！と
入塾を希望される方が多いわけですが
５０代後半以上のひとり美容室さんになると
一気になくなるのが
カルテです
なぜなくなるのか？というと
キャリアが長いので
書いて覚えなくても
技術管理ができるから？
ではなく
いつもの常連さんばかりなので
書くことがなくなって
辞めてしまった・・という
サロンオーナー様ばかりです
カルテの意味は記録することではなく
記憶するためのものです
技術内容も
いくらキャリアがあると言え
お客様のその時々の
お悩みや髪の頭皮の状態などなど
信頼関係づくりや
事故が起こらないためにも
記憶して欲しいことが
沢山あります！
あと
カルテは売上を上げるために必要なことですが
カルテ管理も
売上を上げるのにとても必要なことです
特に
アナログでカルテ管理をしているサロンでは
どう配列されているかというと
あいうえおじゅんが多いです
その次が会員番号順です
この配列の整理の仕方だと
ご来店があった日にその場所からだし
また
来店後は元の場所にしまう仕組みです
それでは
お客様のことを常に記憶することが出来ません
配列は
最終来店歴がわかるように
来店された順に
整理することが
売上を上げるために必要なことです！
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