キャンセル代について
またお伝えします！と
ご案内したのは
のブログ・・・
すいません
キャンセル代について記事を書くのを忘れていました(;・∀・)
毎日更新ブログ
ご存じの通り
オンタイムでは書いていません
予約投稿をして
次から次に書いているので
自分でも何をいつ書いたか
忘れるあるある(;・∀・)
お恥ずかしい・・・
ということで
改めまして
キャンセル代について
お伝えしたいと思います！
キャンセル代は
ひとり美容室経営塾の中では
既存客に頂いているサロンは1軒のみです
あとのサロン様はいただいていないです
既存客という定義は
3回以上定期的なご来店をされるお客様と
位置づけています
既存客ということは
新規客様には
キャンセル代を頂戴しているサロンは
ホットペッパービューティー掲載店に多めです
理由は、ご想像の通り
ホットペッパーのご新規様
キャンセル多いあるある(;・∀・)
理由は皆様色々だと思いますが
ひとりサロン側からの解釈は
一人なんだから
突然のキャンセルをしたら
その枠に穴が開く！！！！！！
←これがお店側の心の声です 笑
しかし
嬉しいことに既存のお客様は
その心の声を重んじてくださる
なんともひとり美容室想いのお客様が多い
だからこそ
キャンセルは少ないので
キャンセル代をいただかないといけないほど
トラブルはありません
次回予約をいただいているというのはもちろんリスクはあります
今はもう12月の次回予約もいっぱいになりつつ
ひとり美容室も多いです
今から一か月半後に
インフルになるかもしれません・・・
家族が病気になるかもしれません・・・
急に仕事のシフトが変わるかもしれません・・・
日々色々起きるのが当たり前だと思いますが
もちろん！自分だってそうです！！！！
キャンセルはいたいですが(;・∀・)
お客様とサロン側と
持ちつ持たれつの関係性で
お互いに気持ちよく
約束できるように
お店側は
お客様育てをするしかない！！！！！
（もちろん常習犯は、担当を辞退させていただく
このくらいの気持ちも必要な時もあるしね！）
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