【集客】凄い！と思ったクロージング方法

みどりセンセです

元会社員のみどりセンセが

転職して13年半。

個人で整体サロンを初めて

どうやって集客してきたのか？

順を追って書いています。

まーた今日も集客ブログかよ！

と思ったそこのあーた！

その通りだよ！（笑）

内容はこちらの8項目

①何から順番にやればいいのかわからない

1. メニューはどうやって決めるのか？

2. SNSはどれを使えば良いのか？

3. 誰を信じれば良いのか？（あの人は◯◯と言っていた、その人は◯◯と言っていた）

『【集客】集客の前に悩むことはまずこの4つだよね？』

②ブログを書き始めたけど毎日何を書けばいいのかわかりません。

1. 書きたい事を書けばいいって、何を書けばいいんですか？

2. 自分を見せるって何ですか？

3. ブログから本当に予約が入るようになるんですか？

『【集客】ブログに何を書けばいいのかわかりま千円。』

③値段はどうやって決めればいいんですか？

1. 相場に合わせると「他人軸」

2. 自分がお客様になった時の事を思い出す

3. 金額を「何で」判断してもらうのか？

『【集客】サービスの値段設定の善し悪し』

④リピートはどうやって作っていくんですか？

1. リピートの仕組み

2. リピートの法則

3. ご新規様とリピート様の違い

『【集客】リピート率なんてどーでもいいんだよ』

⑤クロージングはどうやってやればいいの？

1. 次の予約の取り方

2. 紹介してもらう時に割引をすればいいのか？

3.そもそも話

⑥毎月安定して予約が入らないんです…。

1. 予約フォームが分かりやすいか？

2. 目を惹くメニュー名になっているか？

3. メニューの金額とブログの内容のギャップ

⑦値上げの仕方

1. いくら値上げすればいいのか？

2. どのタイミングで値上げすればいいのか？

3. 値上げして誰も来なくなったらどうしよう？

⑧他人の目が気になります

1. 誰のために仕事をするのか？しているのか？

2. 何を信じれば良いのか？

3. 自分取扱説明書

今日はコチラの内容です

⑤クロージングはどうやってやればいいの？

1. 次の予約の取り方

2. 紹介してもらう時に割引をすればいいのか？

3.そもそも話

⑤クロージングはどうやってやればいいの？

やり方は、

次の予約（契約）を

その場で取ればいいんです。

お客様が

あなたのサービスに納得すれば

次の予約をする（契約する）ので

クロージングできたことになります。

クロージングが必要な業種じゃないと

クロージングできません。

クロージングが必要ない

単発な業種だと

クロージングできません。

クロージングが必要な時は、

例えば、

体験でお客様に

あなたのサービスを

提供したとします。

何かの学問とか

コンサル系とか

いろいろ。

体験が終了し、

もっと学びを深めたい人のために、

この先はコース料金になります。

3ヶ月いくらとか、

1年でいくらとか、

体験以上に本気（＝高額）のお値段で。

その契約をしてもらうために

クロージングが必要になります。

特に、

高額ほどクロージングは

難しいと言われています。

飲食店では

クロージングはしませんよね？

吉野家に行って

牛丼食べた後に

お客様、

次はいついらっしゃいますか？

ご予約お取りしておきますよ。

なんて言われたことありませんよね？

みどりセンセが行っている

ピラティスでも、

始めて行った時は

1,000円の体験料を払い、

その時担当してくれた先生が

入会手順の書いた紙を渡してくれて

本日中にホームページから

ご自身で入会手続きをすると

体験料1000円は2回目の時にキャッシュバックします。

という説明だけ。

4回コース

8回コース

1ヶ月ごとにクレジットカードで引き落とし

退会する場合、

コースを変える場合は、

自分でホームページから

処理するようになっていて

とても合理的だったので

これなら安心して長く通える！と思ったのと、

しつこい勧誘もなく、

クロージングもなかったので、

勝手に入会しました。

クロージングって、

営業のお仕事をされている方は

毎度使っていると思います。

⑤-1　次の予約の取り方

新規でいらした方が

2回目から

ちゃんと通ってくれるのかどうか？

初めていらした時に、

どうでしたか？

通い続けるとこうなります。

今よりももっと良くなります。

いかがでしょうか？

というのが

クロージングなのですが。

ホットペッパーなどの

サイトを利用している人だと、

その場でクロージングしなくても、

2回目の予約は

またホットペッパーのサイトから

予約することになるので、

その場で特に

熱いクロージングはしないのですが。

これが、

2回目以降は

単発メニューがなくて、

3ヶ月コースでいくらになります。

という高額になってくると、

初回の最後に

クロージングしないといけません。

で、

クロージングって、

やる方も

お客様も

ドキドキなんですよ。

決まらなかったらどうしよう？

と思うのはお店側の胸の内。

どうやって断ろう？

と話を聞きながら思うのは

お客様の胸の内。

みどりセンセは11年前、

お試しサイトに掲載していた時に、

お客様からの口コミ評価が

美容院部門で全国1位のお店と

エステ部門で全国1位のお店に

それぞれ勉強するつもりで

予約をしたことがあります。

そうしたら！

美容院部門で全国1位のお店に行ったら、

場所は表参道だったんですが、

対応も良かったし、

仕上がりも良かった。

お会計のあとに

とある紙を渡されました。

口コミで

95点以上

つけていただいたお客様は

次回全メニュー

20%引きチケット

ドン引き！（笑）

そりゃ全国1位になるわな！

この店のサイトの営業担当、

どんな手法を教えてんだよ！

と思ったわ。

（担当の店の成績がいいと営業さんも格が上がったようなんですよ）

本気が感じられなかった。

方や

エステ部門で全国1位のお店

都内の個人サロンだったのですが、

予約して行ったら、

ま〜。

ま〜。

ま〜。

めっちゃタイプの女性が

玄関に立っていた（笑）

（出た！みどりオッサン！笑）

ドイツのシュラメック社の

化粧品を使用した

グリーンピールをやられている

女性だったのですが。

（グリーンピールってただのピーリングじゃないですからね！）

マジで綺麗だったんですよ…。

肌はもちろんですけど、

心もめっちゃ綺麗で。

それまで

いろんなマッサージやらエステやら

整体やら国内外問わず

あちこち行っていた

みどりセンセからしたら、

初めて出会うような

桁違いのレベルの女性で。

そのサロンは

2回目以降、

コース契約しないといけない

内容だったんですが。

なんと！

クロージングの時に、

みどりちゃん

やらなくていいかも。

肌キレイだから。

やる必要あるのかしら？ね？

って、

言われてこれまたビックリした！

（実は初回の時に馬鹿正直に同じサイトに載せていると自己紹介したらとても親近感を持ってくれてプライベートでも会うようになったんですよ。だから2回目の時にはすでにみどりちゃんと呼ばれてマジ、興奮だよ！←みどりオッサン笑）

いや、

yuukoさんみたいに

キレイになってみたいです！

やりたいです！

と、

一体どっちが

クロージングしてんだよ？

状態になったんですよ！（笑）

そこまで言うなら

是非私にやらせてください！

って

言っていただき、

無事契約しました。

実はみどりセンセ、

この女性との出会いで

仕事の仕方とか

仕事の考え方とか

180度変わったんですよ。

ホント出会って良かった！
マジ感謝なんですよ！

売り上げとか、

そんなんじゃないんだな！

すべては

お客様のためを思っての

行動なんだな！

ってことを

この女性から学んだので。

ホント

マジで

超キレイな女性なんだよ。

顔も肌も性格も。

どこの誰かは？教えませんが。

えっと、

何の話だっけ？

あ、クロージングね！（笑）

⑤-2. 紹介してもらう時に割引をすればいいのか？

クロージングの項目に、

紹介の話を書くんですが、

クロージングが苦手な人って

多いんですよ。

でも、

クロージングしないと

経営が安定しない人もいるんですよ。

だから

そういう人は

苦手とか言ってないで

クロージングしないといけないんですよ。

で。

クロージングするのが

どうしても苦手な場合は、

あなたのお友達を紹介してください！

ってお願いしつつ、

紹介してくれたあなたと

紹介でお越しになったお友達両方

割引をしますからって

クロージングしちゃう方法もあります。

そこで出てくるのが

割引問題。

何パーセント？

何円？

片方だけ？

双方？

とか、

いろいろ考えないといけない。

みどりセンセは

クロージング云々は置いといて、

誰か

ご家族やお友達を紹介してくれたお客様には、

お客様にも

紹介で来てくれた人にも

20%割引していた時代がありました。

広告料を考えたら、

紹介で来てくれた人って

貴重なんです。

だから双方割引していた。

が、しかし。

割引の意味が途中からわからなくなり、

5年前からこれをやるのを辞めました。

おそらく、

この時期から

みどりセンセの自己肯定感は

何かの拍子に

グワッと上がりすぎたのでしょう。

何のこと言ってるの？

と思ったそこのあーた！

わからないならわからないままで良し。

わかった人だけ理解すれば良し。

です。

⑤-3.そもそも話

クロージングが上手くいくには

どうしたらいいのか？

まず、

クロージングが必要なメニューが

あるのか？どうか？

ない場合は

クロージングの話を聞いても

意味がないですが。

上手くいくにはどうしたらいいのか？

うーんと。

うーんと。

あなたに

◯◯がないと

クロージングは成功しません！

超キッツイ内容なので書けない。

（今まで散々ブログでいろいろ書いてきたくせに笑）

だからさ〜、

クロージングに限らず
やり方がどーたらじゃないんだよ！

さっきのエステの女性の話。

もうね、

クロージング云々よりも

その人の◯◯が際立っていたから！

これに尽きる！

あとね、

自分のサービスを

目の前のお客様が

利用する必要があるのかどうか？

正直に伝えるのは大事！

むりやり売り込む労力は

使わないほうが

お互いのためです。

ちなみに、

みどりセンセは

クロージング自体をやりません！

クロージングをやらなくても

上手くいく方法があるからです。

クロージングしなくても

高額商品売ってます。

詳しくは集客講座で！

みどりセンセでした

『【第1期生募集開始】集客と心の在り方講座』

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