大型連休
世の中では今日から大型連休となるのでしょうか。
私の働く航空会社も大型連休ではありますが、お客様が増えるだけで現場は今日も仕事。という方がほとんどです。
事務職で働いている人は暦通りという方式だとは思いますが。
かつて自身も現場で働いていたことがあって、本当に連休って大変なんですよね。
普段の業務もお客様が多くなれば、それだけ対応の必要性がある、トラブルが舞い込む可能性もたかくなります。
そして、お客様が検査場や搭乗口に来るのが遅くて出発便が遅延します。
更には空港に来る人が多いので、公共交通機関や道路が混雑して通勤にまで影響を及ぼします。
こういう時の為に、出発カンターや搭乗口、検査場では特別なシフトを敷いたりして何とか定刻通りの出発を目指しますが、なかなか上手くはいきません。
どうしても遅れてくる方がいらっしゃるのですよね。
そういう方に限って
「まだ出発時間じゃないじゃん、この時間が勿体無いから早く乗せてよ」
なんて言ったりする。
それでも出発カウンターや検査場、搭乗口では締め切り時間が決まっている為、
「乗れません」
と伝えると。
「それじゃ他の便に振り替えて」
なんて平気で言ってくる。
飛行機というのは電車とバスと違い、決められた時間の便に対して決められた席が必ず割り当てられます。(勿論、電車の指定席やバスの事前に席が決まっているものもありますが)
そのため、仮にすぐに新しいチケットを買って後続便に乗れるとも限らないのです。
その点の理解がお客様で出来ていない方がいるのか、乗り遅れてしまったら文句を永遠に言ってくる方もいます。
あと5分あなたが早く来たらこんなことにはならなかった。
時間に余裕を持っておきたいものです。
大型連休、確実に飛行機に乗り遅れる方は存在します。
とにかく時間が決められているものに対しては早めに早めにをお勧めします。