素肌美に幸せに導く
マークスかつこ でございます
前回の第２３９回
セラピスト倶楽部は、
久々のZOOMでございました。
実に２０年以上続き
毎月開催だった
セラピスト倶楽部
コロナ禍前は、
Victoria広尾店と
Victoria松山店で
リアル開催
コロナ禍になり、すぐ
広尾と松山のメンバーさんで
ZOOM開催
そのお陰で、
両方の地域の方々、
海外の方々とも
交流が生まれ、
新しいご縁が広がったのは
コロナ禍になったからこその
恩恵でもあります。
なんでもそうですが、
一見悪き事と思いがちな裏には
よき事が生まれる事もあります。
どの部分をみていくか
それにより
どう変化するかが
大切な時代と感じます
前回のZOOMでは、
プライベート相談的な
色々なお話ができました。
大人数ですと、
発言する時間がなかったり、
質問する時間がなかったり
周りに気をつかって話せなかったり
スピーカーの一方的なお話を聞くスタンスに
なりがちです。
本当の問題解決は、
アドバイスは大切ではありますが
【自分の納得】が重要
ついつい、チカラのある方
成功されている方
カリスマ性がある方
説得力のある方の
アドバイスを聞くと
そう想ったり
流される事がありますが、
【自分が本当にそう想ってないと
行動ができない】
頭ではわかっていても
本当は、そう想ってないので
行動に移したくないという
潜在意識が働きます。
もちろん、時期や
流れ（運気）などもありますので、
行動したくない時は
しない選択も大切
【選択】について
サロンの引っ越しのご相談がありました。
私は、昔から
プライベートもサロンも
引越しが多いのでは
ないかとおもいます。
何回引越ししたか
数えてみました～
Victoriaは、都内で一番
好きな街、渋谷区の
代官山でスタート
恵比寿、広尾と引越し
23年で、3ヶ所で営業
一番好きな街に住んでみる
エステで独立するなら
【自分が一番好きな街】でする
というのがあり、
当時、金欠で
予算オーバーしつつも
代官山駅から徒歩３分の
ピンクのビルで、
住まい兼サロンでスタート
３１歳の時でしょうか
恵比寿、代官山、広尾エリアが
大好きで、２３年ちょっと
この街で、楽しみました
コロナ禍で、Victoria広尾店は
クローズしましたが、
今振り返っても
美容留学から帰国後、
３０代、４０代と
大好きな街で天職のエステが
できたのは、
人生を豊かにしてくれました
米国人と結婚してからは、
四国の愛媛県松山市にも
拠点をもつことになります。
毎月、羽田～松山空港を
行き来してました。
Victoria松山店は、
友人のご縁で萱町からスタートし
→歩行町→平和通り
→道後北代→岩崎町
→道後と引越し
19年で、6ヶ所で営業
プライベートでは、
津軽→朝霞→小平→仙台
→高円寺→新高円寺→荻窪
→San Diego（２回引越し）
→LA →イギリス→恵比寿
→松山（４回引越し）
軽井沢にも拠点
プライベートと
Victoriaも両方いれると
２5回以上❓
引っ越ししてましたね😄
ここ２年は引越ししてませんが
その前までは、
毎年どこか引越ししていた
ような感じがします
時には二か所の引っ越し同時にし
完全徹夜で引越し準備した事も
引っ越しは、色々な理由がありますが、
多くは、より快適になるため💓
引越しと共に
運気がアップしてきたと感じます。
今回の相談者は、
【自由になるために引越しを決めた】そう
それでしたら、
そのまま、
自由になったらいいのではないでしょうか
そんなお話をさせていただきました
【価格設定について】
昔から、ご相談の多いテーマです。
価格設定は、大切
ポイントは、
【自分がHAPPYな価格】で
お客さまも支払った金額に
毎回満足がいけば
自然にリピートにつながります。
この毎回満足が、
非常～に大切で、
５回通ってくだされば
通う事が習慣となり、
気に入っていただけたかと
２回、３回は、
まだお客さまは
様子をみています。
安心せず、
毎回、毎回、
ご満足いただけるよう
施術のスキル
接客、モチベーション、お掃除など
【継続するチカラと気力】が大切
とはいっても、
色々な理由でお客さまは
ご来店できなくもなります。
結婚、子育て、転勤、介護、高齢、病気、死、
他のサロンからの誘惑
Victoriaには、
２０年以上通い続けてくださる方もおられます。
そういう愛用者さまとは、
人生の苦楽を共にしている感覚
生きていると
色々な事が起こります
お肌をお綺麗に輝かせ
精神的疲れを解放し
元気になる
そんなルーテンの
繰り返しで、
いつの間にか
Victoriaが大切な存在に
なっていったように感じます。
私自身も長いお客さまとは
家族以上の関係になり
支えていただく事も多いです。
国際結婚する時も
反対する両親ではなく、
経験豊富な
幸せな結婚をされている
お客さまに聞いてみました
今の幸せな人生は
Victoriaで出会った
すばらしいお客さまの
お陰でございます。
エステを天職にしてくださったのは
Victoriaのお客さま
過疎化の津軽で生まれ
どのように好きな事をするように
なったか
2023年 マークスかつこ著
kindle電子書籍でご紹介
価格アップに関しては
私もしてきた訳ですが、
毎回、悩みます。
私の場合は、体調にでますので
メッセージ的な感じで
価格アップやメニューの見直しを
してきています。
現在、メニューの見直しをしており
９月から、新メニューが増えたり
内容が変化する予定
そんな自分の状況もシェアしながら、
どのようにして、
価格やメニューを
設定し、変えていくか
リアルなタイミングで
価格がしっくりくるポイントを
確かめ合ったりしました。
１人で考えると
悶々する事でも
経験豊富な方、
幸せな人生を歩んでいる方に聞くと
スッと腑に落ちる事があります。
価格の評価は
ある意味、お客さまが決めたりするわけで
今年は、私自身もお客さまとなり
週に２回施術に通ったり
チケット購入したり
６名の施術者のトリートメントや
マッサージを受けたシェアも
させていただきました。
お値段も、１回の施術１０万とか
３０分で、９０００円とか
９０分で、８０００円とか
１２０分で、１６０００円とか２万とか色々
やっていただくのも
好きですので、
そうした体験談もお客さま視点で
シェアさせていただきました
海外SPAリサーチも毎年している訳ですが、
そうした体験を通し
感じる事があります
ポイントは、
【自分を幸せにする仕事の仕方】を
知り、大切にする
若い時は、技術を身に着ける事が大事ですから
忙しい人気店で、働く事をおすすめします。
初めての事で戸惑い、解らず
大変な事も多いと思いますが、
自分が気づかないうちに
ものすごく成長してます。
私自身、エステの専門学校卒業後、
働いたエステティックサロンは以下
・都内のステイタスのある総合大型SPAサロン
・売上重視のものすごく忙しいサロン
この後、アメリカとイギリスに美容留学
・著名人や芸能人が通う都内の外資系SPA
・個人サロンの立上げ店長
規模もシステムも違う
都内のサロン
４カ所で働きました。
大変なサロンでも、辞めずに
働くと、色々な事がみえてきます。
それがよき経験となり
後々の人生で役立つ事も多いです。
ただし、心が病むようなサロンは
期間を決めて働き、円満退社をしつつ、
次へいかれるとよいでしょう。
技術職で、独立されるなら
若い時は、体力がありますので
とにかく、忙しいサロンで
働く事をおすすめします。
若いと吸収力もあり
量をこなすと
身になります。
いわゆる手に職。
私自身も新人エステティシャンの時、
1年で、3年分の施術を
したような激務なサロンで
働いた1年間の経験があります
技術職は、若い時のほうが
慣れ、能力が開化される。
ある程度、自分に自信がついてきたら
今度は、自分と向き合い
どのような雰囲気が好きなのか
それに合わせて
将来の理想のサロンの
目的別に、選択されるとよいでしょう
ある程度、年を重ねると
経験値が増えます
体力的にも
沢山のご予約は
こなせなくなります
単価をUPし
予約を減らす事で
【健康】を重視し
【継続】する方法を見出しましょう
そして、
【物販】について、、
苦手というご相談をいただきました。
このテーマも、昔から
ご相談いただきます。
そもそも、
美肌に導くには、
フェイシャルをしつつ、
【美肌になる化粧品】が必須
物販が苦手とか得意の以前に
せっかく、フェイシャルで
お肌をお綺麗にしたのに
お肌に合わない化粧品を
使うと綺麗になりにくい。
お肌がお綺麗にならないと
リピートはありません。
つまり
お客さまの目的である
【美肌】に導くためには、
お客さまに合わせた
アドバイス（知識）が
非常に大切になってきます。
本気で、お綺麗にすると
コミットしていれば、
おのずと、学び、考え、
アドバイスは生まれるもの
時代と共に変化の多い時代
学ぶ事も大切になってきます
昔、物販が不得意なスタッフが
おりました。
今となっては、自分がよいとおもったものは
何でも販売できるようになり、独立してます。
社員だった時には、
毎月、セラピスト交流会に参加し
質問に応え、疑問を解決する
というルーテンで
２年かかりました。
社員だと、会社からの必須事項になり
不得意な事でもやらなければなりませんし
努力する事でできるようになります。
独立していると
ある意味、したくない事、
苦手な事は、
誰も言いませんので、
しなくていいわけです。
物販に関しては、
早い方ですと、
３か月～半年くらいで
得意になります。
【自信】と
コツ（知識）
そして【実践】が大切
あとは、【感動する製品】
【よき製品】と出逢う
感性や運もあるとおもいます
そういう製品を
欲していれば、
出会うでしょう
私自身は、自分の肌が弱く
合う化粧品が無く
ものすごく悩んだ経験があります
心の底から、
水もしみる、この肌をよくしてくれる
化粧品を探してました
邪気や、マイナスエネルギーにも敏感で
そういうのもほんとに嫌でした
美肌になり
プロテクトしてくれる
お守りのような化粧品が
世の中にあると
なんて生きやすいのでしょう
その強い想いが叶い
２０００年に
KDコスメが誕生しました
パッション（情熱）って
大切ですね
熱く語ってしまいました
セラピスト倶楽部では、
（社員にもそうでしたが）
本気で、やる気がある方には、
本気でお伝えしてきました
２０年以上前は、
まだエステティックという職業は
社会的地位が低くかったです
家賃のお高い都内で、
若い女性が、エステで独立するのは
とても大変な時代でもありました。
一通りの大変さを経験しておりましたので
セラピスト倶楽部を通し
アドバイスをさせていただきました。
シングルマザーや
自立を目指している女性には
本気でサポートさせていただきました
軌道にのり、
どんどん飛躍されていった方も
おられます
都内と松山では、
家賃も、環境も
人も違います。
私の得意は、有料広告をかけない
【ご紹介】、【リピート率の高さ】
純粋に、お客さまが喜び、
自然に、真の口コミで広がるビジネスが
好きです。
個人セラピストの抱える問題、
新規とリピート率、物販。
２００回以上通うお客さま
２０年以上通うお客さま
お客さまは、何故
飽きずに通い続けるのか
といったような
ノウハウ本をいつか出版したいと
想ってました。
今の時代、SNSが主流になってきてます。
ビジネスを軌道にのせるには
インターネットを駆使すると
爆発的に飛躍する可能性があります。
アナログな私は、
そうした分野は
お若い方、得意な方にお任せし
時代も変化し、私自身も
変化してきてますので、
セラピスト倶楽部は、
今期（２０２５年３月末）で終了の予定です。
高齢化社会の日本
ソシオエステティックの存在は、
大切になっていくでしょう。
時代のニーズに合わせて
次なる分野でも貢献していきたいと
感じてます。
来期からは、セラピスト以外でも
気軽にご参加できる
【素肌美
幸せ倶楽部】へシフトする予定です。
セラピスト倶楽部は、
同業者さまからのご相談が増え
２００３年から２０年以上
続けてきた訳ですが、
セラピスト対象を
一般の方の美肌、
今世でのテーマでもある
【幸せ】にフォーカスした
お気軽な倶楽部にシフトします
ゆるりとリアルお茶会や
オンライン飲み会など
おしゃべりをしながら
ご相談もお気軽にできるスタイル
美肌になると
運気はUPします
エステ歴３５年
そうした女性を沢山みて参りました
運気を上げる方法は
色々あります。
私自身も
美肌になった事で
ものすごく運気がUPしました
お肌は千差万別
日々、学びつつ
年齢を重ねても美肌をキープし
チャーミングに
幸せな人生にしましょうね～
【美肌になり人生が輝いた
７人のお客さまのストーリー】
美肌で幸せな人生にしましょうね
【美肌】に【人生を幸せ】に導いてくれる
KDコスメは、
ネット（Amazon）からも
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【期間限定】月２名 オンライン
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