お客さまとのご予約の
お時間がどうしても合わず、
時間外ですが、
朝の７：３０～ご予約を
受けたことがありました。
その前日は、
飛行機でインし、
直行でサロンへ行き
夕方のご予約
お仕事が終わったのは、
２２時すぎ
自宅へ帰り
夕食を準備し
おそいお食事
翌日７時半のご予約ということは、
８時間後には、
再びサロンへきます
翌朝、
はりきって（笑）
サロンへ向かい、
７時には、スタンバイして
待っておりました
７時半になっても
ご来店されず、
１０分ほどして
ご連絡しても
お返事がなく
その後、お電話をしたら、
『ごめんなさい、すっかり忘れていて
今起きました』というお声
前日にご予約の確認していたのです。。
ここで質問～～
あなたなら、
そのお電話で、
なんとこたえますか
私はとっさに
『熟睡できてよかったですね
』
だったのです（笑）
純粋に、
とてもお忙しい方なので、
熟睡できて,
よかったとおもったのです
ですが、電話をおえた後、
ご依頼をいただいたので
無理にご予約受けたのに
忘れた
睡眠時間を削ったのに・・・
ゆっくりできたのに・・・
という念が頭をよぎりました。
が・・・・
そうした≪感情≫を抱くのは
（時間）がもったいないとおもい、
～私の幸せは、何かな～
と
考え、、、
『そう
次のご予約まで時間があるので、
お花を購入して、
次のお客さまに喜んでいただこう
』ということで
開店と同時にストアへ行き
お花を購入し
いけたりし
ルンルン
朝ごはん（お弁当）も購入し
ゆっくりいただき、
１０時のご予約にはいりました。
そうすると
そういう時って、
神様はしっかり
プレゼントしてくれるもので
１０時からのお客さまと、
とっても幸せなお時間を
過ごすことができました
その愛用者さまは、
毎月定期的に
ご予約をいれてくださり
高速使い、
１Hくらいかけお車で
いらっしゃいます
エステのご予約も
いつもとっても
楽しみにしてくださって、
キャンセルは
一度もされたことがありません
人生において
Victoriaでのフェイシャルは
かなり上の
優先順位になっていることが
いつも伝わってきます
私たちは、ついつい
目の前の、
アンラッキーにみえること
理不尽と感じること
悲しいことや怒りに
時間を費やして
しまいがちですが、
≪自分の幸せ≫を
その時こそ、
思い出し
感情のチェンジができると
またすぐに
ラッキーがやってきます
それが波動の世界
自分が喜ぶ事
好きな事
をするのもいいですし、
人に喜んでもらえる事を
するとよいですよ
喜んでいただけるって、
すごく嬉しい気持ちになります
嫌な事は忘れてしまいます（笑）
エステ人生３０年以上
生きていると
色々な事がありますが、、
いつもエステで
救われてきました
お手入れ入ると
≪今≫にフォーカスしますので、
すっかり忘れてしまいます（笑）
そして、お客さまの笑顔に
癒され
人生幸せに豊かになります
その後、
予約を忘れたお客さまは、
きちんとお手入れにいらしてくださり
ご紹介もくださいました(笑）
さすが
Victoriaのお客さま
それって、
とってもラッキーでしょう
早起きは一文の得とはいいますが、
まさにその通りでした
これを教訓に
無理なご予約は、
もう受けない事にしました。
お客さまも
無理をされていると
気づいたからです。
≪幸せに納得いくお仕事≫の方法を
みつける事が、
好きなお仕事を楽しく
継続する秘訣でもあります
そうすると
エステが愛おしいお時間となり
お仕事＝幸せ時間となります
そうした世界を私は、
パラダイスゾーンと呼んでます
お客さまを追うのではなく
大好きなお客さまから
ご支持いただけるセラピスト
ご予約を合わせてくださるお客さま
素敵でしょう
そんなセラピストを
目指しませんか～
次回のセラピスト交流会
第１０７回 広尾倶楽部
４月１９日（金）
１３：３０～１５：３０
テーマ：一回づつのその都度払いでも
２０年以上リピートし続けるお客さま
Victoriaの魅力
看板なし、コース販売なし
有料広告なしで、運営が成り立つ
サロンの秘訣は、
お客さまのリピートにあり
Victoria広尾店・松山店・軽井沢店と
３か所のサロンを運営している
マークスかつこが、その秘訣を
お話させていただきます
参加者のご相談にお答えする
お時間もとってございます。
少人数制の参加型交流会
参加費： ５０００円 ハーブティー付
場所：ヒーリングエステVictoria広尾店
（恵比寿駅から徒歩１０分 詳細は参加者へお伝えします）
※松山でのセラピスト交流会は、
５月２４日（金）を予定しております。
テーマ：ブランディング（自分の強みを知る）
これまでのVictoriaセラピスト交流会の様子＆参加者の感想 
幸せな個人サロン経営を叶える